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顾客对服务质量的感知,一般包括5个层面:可靠性、反应性、保证
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2021-06-01 11:42
来源:
未知
作者:
admin
点击:
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(判断题)26: 顾客对服务质量的感知,一般包括5个层面:可靠性、反应性、保证性、关怀性和无形性。 A: 错误 B: 正确
(判断题)26: 顾客对服务质量的感知,一般包括5个层面:可靠性、反应性、保证性、关怀性和无形性。
A: 错误
B: 正确
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