1. 一般来说，雇员对组织的承诺程度与组织的绩效水平具有（ ）关系。
A. 正相关
B. 负相关
C. 平衡
D. 不确定

2. 在霍哲看来，（ ）是绩效管理的手段和措施。
A. 绩效目标
B. 绩效评估
C. 绩效改进
D. 绩效指标

3. 在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括（ ）个基本环节。
A. 六
B. 七
C. 八
D. 九

4. 全面质量管理是美国管理学家（ ）创立的一种用于持续改进产品、过程及服务的发展战略和管理哲学。
A. 法约尔
B. 戴明
C. 韦伯
D. 泰勒

5. 霍哲认为，全面质量管理的顾客中心论，假定了在一种不断变化的环境中每个组织都应该是（ ）组织，和其他组织一样，政府公共组织为了生存都应该能够适应不断变化的环境。
A. 集权型
B. 垄断型
C. 学习型
D. 封闭型

6. 在霍哲看来，（ ）是绩效改进最重要的前提条件。
A. 合理的评估指标
D. 清晰的组织愿景



7. 霍哲认为，组织成员对组织的承诺可以分为（ ）。
A. 反思承诺
D. 内化承诺



8. 下列属于霍哲所概括的全面质量管理的基本假定的是（ ）。
A. 以顾客为中心
D. 授权与协作



9. 霍哲认为，正确的绩效评估和报告在哪些方面有助于政府承担责任？（ ）
A. 可以显现政府对其选民需求的满足情况以及为纳税民众提供高质量服务承诺的兑现情况
D. 可以为政府进一步改进绩效提供客观依据



10. 在霍哲看来，下列哪些是恰当的领导角色需要做到的？（ ）
A. 转化性领导
D. 建立信任



11. 霍哲认为，就具体情况而言，绩效评估仅仅涉及评估指标设计的整个过程，并不涉及如何有效地把绩效评估指标与长期战略目标整合起来以便建立一种战略规划机制。
对
错



12. 在霍哲看来，如果劳资双方之间没有一种和谐关系，那么任何组织都不可能实现高水平的绩效。
对
错



13. 霍哲认为，传统公共行政自上而下的金字塔形等级制模式促进了公民参与在绩效评估中的作用。
对
错



14. 霍哲强调，有效的公共管理者应该特别关注雇员承诺的焦点，并认识到雇员的动机基础会随着组织文化的不同而有所不同。
对
错



15. 绩效评估可以定量进行，也可以定性进行，如果选择前一种评估方式，则不需要任何的绩效评估标准或绩效指标。
对
错



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