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在乘客的服务期望中,乘客有时无法准确表述自己对服务的期望,乘
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2021-02-20 11:04
来源:
未知
作者:
admin
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(判断题)20: 在乘客的服务期望中,乘客有时无法准确表述自己对服务的期望,乘客的服务期望分为显性的期望和隐性的期望。( ) A: 错误 B: 正确
(判断题)20: 在乘客的服务期望中,乘客有时无法准确表述自己对服务的期望,乘客的服务期望分为显性的期望和隐性的期望。( )
A: 错误
B: 正确
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城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务,涉及到( )
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