1. 企业要从事有效的营销活动,就必须搞清楚五个“W”和一个“H”,其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的,也称内隐因素。
对
错
2. 在许多购买行为中,不同的人扮演着不同的购买角色,其中,购买者对购买行为有最终支配权者。
对
错
3. 了解消费者在哪里购买,在哪里使用,可以使企业能够根据消费者使用的特征,提供更具适应性的产品和服务。
对
错
4. 五个“W”和一个“H”中的“When"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。
对
错
5. 五个“W”和一个“H”中的“Why" “为什么”,就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。
对
错
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