1. 通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？（ ?）
A. 组织内部环境
B. 人文环境
C. 组织外部环境
D. 物质环境
2. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（ ?）
A. 制定能满足人力资源需求的战略政策和措施
B. 供给与需求的平衡
C. 预测未来的人力资源需求
D. 预测未来的战略人力资源供给
3. 制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等 ?）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤？（ ? ）
A. 战略实施
B. 战略选择
C. 战略衡量
D. 战略分析
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