(多选题)14: 下面几种说法中，不正确的是（ ）。

A: 客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B: 客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C: 客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D: 客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E: 客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

正确答案:♦C,D,E♦