(单选题)13: 从技术的角度，呼叫中心是围绕客户采用（ ）技术建立起来的客户关照中心。
A: SFA（销售队伍自动化）
B: CSS（客户服务支持）
C: CTI（计算机电话集成）
D: ERMS（电子邮件响应管理系统）
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