(单选题)1: 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
A: 书面沟通
B: 正式沟通
C: 身体语言沟通
D: 表情沟通


(单选题)2: 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
A: 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B: 接收者沟通技能上的障碍
C: 猜疑、威胁和恐惧
D: 不善倾听


(单选题)3: 人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
A: 11：00~13：00
B: 7：30~10：30
C: 13：00~15：30
D: 18：00~20：00


(单选题)4: 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
A: 应用文
B: 议论文
C: 生活文书
D: 正式文书


(单选题)5: 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
A: 迎合
B: 对抗
C: 妥协
D: 合作


(单选题)6: 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
A: 过度加工
B: 表达模糊
C: 知觉偏差
D: 心理障碍


(单选题)7: 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
A: 回避式
B: 对抗式
C: 迎合式
D: 合作式


(单选题)8: 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
A: 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B: 沟通有利于消除摩擦
C: 沟通促进个体发展
D: 沟通不可或缺


(单选题)9: 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
A: 非正式沟通
B: 正式沟通
C: 书面沟通
D: 口头沟通


(单选题)10: 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
A: 非正式沟通
B: 正式沟通
C: 书面沟通
D: 口头沟通


(单选题)11: 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
A: 面露微笑
B: 咳嗽
C: 眉头紧蹙
D: 打电话


(单选题)12: 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
A: 动员全员
B: 分配任务
C: 指挥工作
D: 控制进度


(单选题)13: 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
A: 熟悉
B: 支持
C: 诚意
D: 支配


(单选题)14: 以下属于横向沟通的策略的是( )
A: 迎合不对抗
B: 对抗不妥协
C: 妥协不对抗
D: 设立沟通官员，制造直线权力压力


(单选题)15: 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )
A: 引导性问题
B: 深入性问题
C: 专业性问题
D: 开放式问题


(多选题)16: 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
A: 沟通效果好
B: 约束力强
C: 信息量大
D: 保持信息权威性


(多选题)17: 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
A: 内部沟通
B: 外部沟通
C: 口头沟通
D: 书面沟通


(多选题)18: 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
A: 会议的准备
B: 会议的通知
C: 会议的主持
D: 会议的收尾


(多选题)19: 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
A: 回避
B: 对抗
C: 妥协
D: 迎合及合作


(多选题)20: 谈判活动的基本要素有( )
A: 谈判主体
B: 谈判客体
C: 谈判目的
D: 谈判结果


(多选题)21: 团队决策的模式有（ ）。
A: 议会讨论法
B: 冥想法
C: 头脑风暴法
D: 德尔非法


(多选题)22: 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
A: 书面沟通
B: 正式沟通
C: 非正式沟通
D: 口头沟通


(多选题)23: 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
A: 理解
B: 谈判
C: 冲突
D: 对抗


(多选题)24: 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
A: 语言和非语言
B: 信仰与行为
C: 文化的多样性
D: 价值观


(多选题)25: 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
A: 目的不明
B: 表达模糊
C: 选择失误
D: 形式不当

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