(单选题)1: （ ）不是关于传统营销的描述。
A: 销售就是把产品卖出去
B: 所有者是企业的领导
C: 产品是企业盈利的手段
D: 企业管理价值流程
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)2: 关于客户关系管理的说法，错误的是（ ）。
A: 客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B: 客户关系管理不等于CRM软件
C: 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D: 客户关系管理是建立在价值上的
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)3: 数据仓库的层次不包括（ ）。
A: 数据源
B: 集成层
C: 存储层
D: 反馈层
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)4: 以下（ ）不属于eCRM的特点。
A: 整合性
B: 个性化
C: 实时性
D: 便捷性
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)5: CRM的作用不包括（ ）。
A: 能够及时解决客户抱怨的问题
B: 提高顾客满意度
C: 增加重复性工作
D: 提高劳动生产率
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)6: 在数据库分析中，不属于产品盈亏情况的分析内容是（ ）。
A: 销售额或净资产
B: 利润率
C: 敏感分析
D: 市场价格弹性
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)7: 关于布尔塞模型的运用，下列说法错误的是（ ）。
A: 如果产品根本不符合标准要求，记为2分
B: 如果完全符合标准，则计10分
C: 如果与标准非常接近，计8分或9分
D: 如果既不算太好地符合标准，但又不算太差，根据情况计2至7分
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)8: 与市场细分策略相关的布尔塞标准不包括（ ）。
A: 目标市场是否容易确定并进入
B: 目标市场的地理位置
C: 人口特征
D: 消费者购买心理
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)9: 客户关系管理的软件层不包括（ ）。
A: 以客户为重心
B: 营销自动化
C: 销售自动化
D: 客户前端软件
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(单选题)10: 在数据库分析中，不属于产品竞争能力的分析内容是（ ）。
A: 市场需求
B: 市场占有率
C: 竞争结构
D: 销售能力
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(多选题)11: 评价企业客户关怀程度，可以从（ ）方面进行。
A: 寻求特征
B: 体验特征
C: 信用特征
D: 性格特征
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(多选题)12: 下列各项中，属于网络广告中不当广告的表现形式有（ ）。
A: 隐形广告问题
B: 电子邮件广告
C: 不正当链接广告
D: 流氓软件
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(多选题)13: 布尔塞模型的30个因素是与下列（ ）指标相关的。
A: 企业成本结构
B: 目标市场
C: 价位
D: 售后服务
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(多选题)14: 分析型软件具备的功能包括（ ）。
A: 客户分析
B: 数据挖掘
C: 客户建模
D: 客户沟通
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(多选题)15: 忠诚的客户通常具有的特点包括（ ）。
A: 经常、反复地购买、使用企业的产品或服务
B: 在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性
C: 乐于向他人推荐企业的产品或服务
D: 排斥企业的竞争对手
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(判断题)16: OLAP 联机分析处理技术是一种对数据的多维分析技术。（ ）
A: 对
B: 错
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(判断题)17: 关于网络著作权，使用目的必须正当，不能借合理使用之名行剽窃之实。（ ）
A: 对
B: 错
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(判断题)18: 依照客户对交易的态度划分，客户数据库可分为积极客户数据库和不积极客户数据库。（ ）
A: 对
B: 错
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(判断题)19: 按照客户重要性分类，客户可分为贵宾型、重要型和普通型。（ ）
A: 对
B: 错
需要的联系客服VX：vq800020900 获取

(判断题)20: 网络营销中，由于地域的限制，经营者与消费者之间的力量对比较之现实社会更加悬殊，消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到经营者的侵犯。（ ）
A: 对
B: 错
需要的联系客服VX：vq800020900 获取
(责任编辑：admin)要这答案加QQ：800020900 或加微信：vq800020900 获取