3. 下列方法中,____可以大幅度增加企业的销售业绩与客户满意度,并且能快速妥善地处理客户需求。
A. 对销售、服务等前台工作导入流程管理的概念
B. 让服务同一客户的前台工作人员能紧密协作
C. 提高CRM相关软件的性能
D. 大量收集客户的信息
E. 将多种与客户交流的渠道集合为一体
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