A.第一象限：重要而且紧急的事务
B.第二象限：紧急但不重要的事务
C.第三象限：重要但不紧急的事务
D.第四象限：既不重要也不紧急的事务
2.倾听的方法包括（ ）。
A.注意身体语言的使用
B.站在对方立场考虑问题
C.响应谈话内容
D.做好相关的记录
3.授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（ ）
A.对目标进行控制
B.给予态度支持
C.制定奖惩措施
D.对结果进行评估
4.冲突的5个阶段排序正确的是（ ）
A.潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突
B.潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突
C.潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突
D.潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突
5.通常情况下，最有效的团队规模为（ ）
A.不超过5人
B.不超过10人
C.不超过20人
D.20人以上
6.冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（ ）
A.冲突双方不参与权利斗争
B.冲突双方各自独立，互不依赖
C.冲突双方寻求双赢局面
D.冲突双方有足够时间进行沟通
7.强化理论的应用不包括（ ）
A.以正强化为主，负强化需慎重
B.注意强化的时效性
C.强化结果无需反馈
D.因人而异，采用不同的强化方式
8.对GTD法的具体做法排序正确的是（ ）
A.整理、收集、组织、回顾、执行
B.收集、整理、组织、执行、回顾
C.收集、整理、组织、回顾、执行
D.组织、收集、整理、执行、回顾
9.目标管理法的优点不包括（ ）
A.及时反馈
B.有效管理
C.明确任务
D.有效控制
10.在职业生涯目标的选择中，中期目标一般为（ ）年。
A.1-2年
B.2-3年
C.3-5年
D.5-10年
11.沟通障碍主要来自于个人。（ ）
A.对
B.错
12.SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。（ ）
A.对
B.错
13.沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。（ ）
A.对
B.错
14.自我SWOT分析可以让人们对自我有更深刻的了解，对未来的发展路线有初步的认识。（ ）
A.对
B.错
15.具有高度工作动机的员工，既满足自己的工作需要，同时也能实现公司目标。（ ）
A.对
B.错
16.会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（ ）
A.对
B.错
17.员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（ ）
A.对
B.错
18.计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。（ ）
A.对
B.错
19.按照计划的职能分类，计划可分为生产计划、人才计划、财务计划、销售计划等。（ ）
A.对
B.错
20.时间管理中，80/20法则指的是80%的价值来自于20%的项目，20%的价值来自于80%的项目。（ ）
A.对
B.错
