(单选题)1: （）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A: 消费者知觉
B: 消费者满意
C: 消费者不满
D: 消费者态度


(单选题)2: 在改变消费者态度的劝说模型中，传达者、沟通、情境属于（）。
A: 结果
B: 作用过程
C: 外部刺激
D: 目标靶


(单选题)3: （）不是要求消费者直接对产品表达态度，而是对购买该产品的行为表达态度。
A: 马斯洛需要层次理论
B: 费希本行为意向模型
C: 动机理论
D: 需要理论


(单选题)4: 一元论认为态度由（）要素构成。
A: 认知
B: 情感
C: 意向
D: 知觉


(单选题)5: 需要的产生过程，是基于心理学（）的解释。
A: 认知相符论
B: 均衡论
C: 诡辩论
D: 诱因论


(多选题)6: 消费者的用后评价包括（）。
A: 消费者购买评估
B: 消费者对商品质量的评价
C: 消费者对产品品牌的评价
D: 消费者对商品经营企业的评价


(多选题)7: 在消费者购买决策过程模型中的购买前评估，包括（）。
A: 产品属性
B: 品牌信念
C: 效用要求
D: 评价模式


(多选题)8: 改变消费者态度的劝说模型 ，包括（）。
A: 外部刺激
B: 目标靶
C: 作用过程
D: 结果


(多选题)9: 根据特定感情状态所伴随的生理激发水平和心理唤醒水平的不同，感情可以分为（）。
A: 情感
B: 特殊感觉
C: 情绪
D: 评价


(多选题)10: 生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的（）。
A: 活动
B: 兴趣
C: 观点
D: 人口统计变量


(判断题)11: 购买情境，涉及到信息环境、零售环境以及时间影响。（）
A: 对
B: 错


(判断题)12: 使用可以分为立即使用和延迟使用。（）
A: 对
B: 错


(判断题)13: 在消费者购买决策过程模型中的搜集资料，包括内部信息搜集和外部信息搜索。（）
A: 对
B: 错


(判断题)14: 弗洛伊德精神分析论认为人的个性是由诸多特质构成的。（）
A: 对
B: 错


(判断题)15: 消费者对产品的实际认知会影响消费者满意。（）
A: 对
B: 错


(判断题)16: 从信息加工的角度看，遗忘就是信息提取不出来，或提取出现错误。（）
A: 对
B: 错


(判断题)17: 绝大多数关于态度的定义都有一个共同点，即将态度看作是人们相对稳定的评价或心理反应倾向。（）
A: 对
B: 错


(判断题)18: 诱因论认为人们主要通过联想、强化和模仿三种方式的学习形成态度。（）
A: 对
B: 错


(判断题)19: 收入水平会影响消费者所追求的购买利益。（）
A: 对
B: 错


(判断题)20: 态度和行为的改变会影响消费者购买决策。（）
A: 对
B: 错

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