(单选题)1: 在进行跨文化管理时，在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外分公司企业文化，从而促进不同的文化相互适应、融合，这种策略被称为（ ）
A: 文化相容策略
B: 文化创新策略
C: 文化规避策略
D: 文化渗透策略
(单选题)2: 按信息沟通渠道，可将沟通分为（ ）
A: 口头沟通与书面沟通
B: 正式沟通与口头沟通
C: 正式沟通与非正式沟通
D: 非正式沟通与书面沟通
(单选题)3: 要做到合理授权可以从多种方式进行,其中弹性授权属于（ ）
A: 量能授权
B: 系统授权
C: 控制授权
D: 评估授权
(单选题)4: 下列关于压力的影响表述不正确的是（ ）
A: 压力会影响新陈代谢，导致各种疾病
B: 压力会导致工作满意度及自信心的降低
C: 压力越大工作绩效越低
D: 压力会变成组织运行的障碍
(单选题)5: 有他人在场使活动效率提高的现象称为____
A: 群体凝聚效应
B: 群体吸引效应
C: 群体促进效应
D: 群体影响效应
(单选题)6: 企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是
A: 正式沟通
B: 非正式沟通
C: 纵向沟通
D: 内部沟通
(单选题)7: 能力按照功能可分为____
A: 认知能力、操作能力、模仿能力
B: 认知能力、模仿能力、社交能力
C: 社交能力、操作能力、创新能力
D: 认知能力、操作能力、社交能力
(单选题)8: 在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（ ）
A: 告知策略、说服策略
B: 告知策略、征询策略
C: 说服策略、征询策略
D: 征询策略、参与策略
(单选题)9: 下列职业锚说法表述正确的是（ ）
A: 职业锚强调个人能力、动机与价值观的互动
B: 可以通过各种测试而预测
C: 职业锚在正式后可以被较快的发现
D: 职业锚一旦形成就会保持不变的
(单选题)10: 从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）
A: 规定
B: 看法
C: 期望
D: 依赖
(单选题)11: 价值观的特性是____
A: 稳定性、可变性、差异性
B: 稳定性、差异性、发展性
C: 可变性、发展型、一贯性
D: 发展型、一贯性、功能性
(单选题)12: 冲突双方都希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果，这属于处理冲突行为意向中的____
A: 竞争
B: 回避
C: 协作
D: 迁就
(单选题)13: 公平理论的提出者是著名心理学家（）
A: 马斯洛
B: 弗鲁姆
C: 麦克里兰
D: 亚当斯
(单选题)14: 克莱顿对需求层次理论进行修正后，提出三种核心需求是____
A: 生存需要、社交需要、自我实现需要
B: 生存需要、尊重需要、人际需要
C: 生存需要、人际关系需要、成长需要
D: 生存需要、成长需要、自我实现需要
(单选题)15: 下列不属于高绩效团队的条件是____
A: 适应环境
B: 明确的目标
C: 相互信任
D: 信息共享
(单选题)16: 团队建设的途径包括____
A: 角色途径、价值观途径、统一目标途径、员工认同途径
B: 角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径
C: 角色途径、任务导向途径、统一目标途径、人际关系途径
D: 价值观途径、统一目标途径、人际关系途径、员工认同途径
(单选题)17: 影响其他人做事的能力的是（ ）
A: 权威
B: 职权
C: 权力
D: 职责
(单选题)18: 下列因素不是影响工作满意度的因素是____
A: 公平的报酬
B: 支持性的工作环境
C: 舒适的工作
D: 融洽的同事关系
(单选题)19: 下列关于文化管理表述不正确的是（ ）
A: 文化是管理的基础，管理则是文化的外在表现
B: 组织文化不仅关注于满足个体的需要，且注重塑造整个企业的价值观
C: 文化管理就是在科学管理的基础上加上了企业文化
D: 主要目标不仅仅是个体的自我实现，而是群体在多变环境中的精神自主
(单选题)20: 群体成员间的相互吸引、并愿意留在群体中为群体承担义务的愿望的强烈程度的是____
A: 群体规范
B: 群体凝聚力
C: 群体压力
D: 从众行为
(多选题)21: 态度的构成因素包括（）
A: 认知
B: 情感
C: 意向
D: 行为
E: 价值观
(多选题)22: 人格差异主要表现为____
A: 情绪差异
B: 认知方式差异
C: 气质差异
D: 态度差异
E: 性格差异
(多选题)23: 导致心理失信的原因有
A: 故意违反契约
B: 雇员的警惕性
C: 承诺内容的变化
D: 对契约理解的不一致
E: 组织结构的变化
(多选题)24: 对企业而言，职业生涯规划是一项系统的、复杂的管理工程，它涉及（ ）
A: 企业发展规划
B: 组织体制
C: 工作环境
D: 人力资源管理
E: 企业文化
(多选题)25: 冲突定义有很多，但冲突定义包含有一些共同的主题，这些共同主题是____
A: 冲突必须是双方感知到的
B: 冲突必须是为双方和其他人所感知的
C: 冲突过程的起点是意见的对立或不一致
D: 冲突过程的起点是行为的对立或不一致
E: 冲突过程的起点是性格的对立或不一致
(多选题)26: 态度改变方法有____
A: 改变认知因素
B: 改变态度
C: 改变行为
D: 改变群体
E: 组织群体的影响
(多选题)27: 领导行为是一种动态活动过程，具有以下特点( )
A: 示范性
B: 暗示性
C: 激励性
D: 互动性
E: 环境适应性
(多选题)28: 在下列哪些情况下使用合作策略来处理冲突效果较好?____
A: 当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时
B: 当处理者的目的是为了学习时
C: 当处理者需要融合不同人的不同观点时
D: 当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时
E: 当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时
(多选题)29: 罗宾斯的压力理论模型中提到压力潜在来源中，其中与组织相关的因素是
A: 任务要求
B: 人际关系要求
C: 组织结构
D: 角色要求
E: 组织领导作风
(多选题)30: 途径—目标理论认为，领导的有效性取决于他能激励下属达成目标并在其工作中得到满足的能力，为此，领导者应该做到____
A: 对下属阐明组织目标与任务
B: 对下属阐明工作任务的要求
C: 引导职工达到目标
D: 帮助职工扫清达到目标的障碍
E: 帮助职工建立工作目标
(判断题)31: 共同的追求或目标，是将单独的个体结合在一起的基本条件和原因。
A: 错误
B: 正确
(判断题)32: 群体拥有共同的规范和规则
A: 错误
B: 正确
(判断题)33: B型个性，指长时间不间断地争取在越来越少的时间里干越来越多的事的一种进取性个性类型。如果有必要，会对阻碍自己的努力的其他人或事进行攻击
A: 错误
B: 正确
(判断题)34: 在小型集体中，由于其成员的联系是间接的，所以相对来说，社会因素比心理因素有更大的作用。
A: 错误
B: 正确
(判断题)35: 新技术发明和新产品的出现，催生了很多新兴产业。这些新兴产业一次又一次改变了整个社会的进程，使整个社会产生了深刻的变化。
A: 错误
B: 正确
(判断题)36: 需要层次理论认为如果你要激励某个人，你需要知道他现在处于需要层次的哪个水平上，哪个是他的主导需要，然后去满足这些需要。
A: 错误
B: 正确
(判断题)37: 沟通是激励员工的基本手段。
A: 错误
B: 正确
(判断题)38: 由于各种因素影响，人们对于激励做出的反应存在很大差异，因此在现实中激励是一个复杂的问题，它受到许多因素的影响，是一个非常个性化和情景性的管理问题
A: 错误
B: 正确
(判断题)39: 需要层次理论认为获得基本满足的需要不再具有激励作用，未满足的需要才是影响人的行为的主要因素。
A: 错误
B: 正确
(判断题)40: 友谊型群体是指基于成员具有某些共同的特点而形成的非正式群体，这种群体往往是在工作情景之中，由于工作场地和任务联系的密切而导致了交往比较频繁而逐渐形成的
A: 错误
B: 正确
(判断题)41: 传统的管理者，需要通过各种措施和方法来促使员工提高工作强度，或者在允许的情况下尽量缩减员工的休息时间。
A: 错误
B: 正确
(判断题)42: 工作群体是指群体的活动时间在工作时间类的群体，其目的是与组织的目标相关的，一般来说主要是正式组织中的群体
A: 错误
B: 正确
(判断题)43: 心理学家谈论人的个性时，指的是：把人看成一个综合的整体，反映一个人之所以成其为自身而区别于他人的，具有一定倾向性的心理特点和行为模式的综合。包括个性倾向性和个性心理特征两个方面。
A: 错误
B: 正确
(判断题)44: 激励本是心理学的概念，从词义上看激励就是激发鼓励的意思，即激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动
A: 错误
B: 正确
(判断题)45: 信息本身是抽象的、客观的，信息发送者传递它，一方面要将抽象的信息编码成直观的、可感知的、便于传递和理解的信息，另一方面信息的编码受发送者的技能、态度、知识和个性的影响。
A: 错误
B: 正确
(判断题)46: 学者们早期关注单个创业者的特性，关注创业者的认知水平对创业过程的作用。
A: 错误
B: 正确
(判断题)47: 为了达到和实现群体目标，共同的行为规范和规则是必要的。
A: 错误
B: 正确
(判断题)48: 需要并不是激发员工动机、引导员工行为的前提。
A: 错误
B: 正确
(判断题)49: 群体中每个成员的行为都不可能影响群体中其他成员，或被其他成员所影响。
A: 错误
B: 正确
(判断题)50: 情感往往是由认知而产生的对态度的一种情感体验。
A: 错误
B: 正确
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