4: 在一个项目的执行过程中，由于人事调整的原因，执行组织对该项目的项目经理进行了更换。该项目仍在按原来的项目计划进行，新任项目经理发现客户对报告方法有抱怨。在这种情况下，项目经理应当做的第一件事情是什么？（）
A: 检查沟通系统
B: 询问客户抱怨的原因及他们的要求，并寻求解决方案
C: 建议对提交给客户的报告进行修改
D: 让项目团队成员提供新的建议方案
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