(单选题)1:不采用在线购物的两个最主要原因是什么
A:安全问题和价格问题
B:安全问题和信誉问题
C:安全问题和判断产品质量的困难
D:价格问题和判断产品质量的困难
(单选题)2:在政府电子商务案例中采用ebXML电文服务规范和电子交易标准文档的优势是（ ）
A:使得文档在政府机构间可共享
B:使得电子商务采用变得高效
C:降低腐败发生的可能性
D:为国际贸易打下基础
(单选题)3:下面哪一项不是电子商务的物流
A:拉动需求
B:通过供应链的责任制
C:许多目的地
D:稳定的需求
(单选题)4:下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？（ ）
A:商店没有实体店铺，并销售一系列产品
B:商店没有实体店铺，并专门销售一种产品
C:商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品
D:商店有实体店铺，并销售一系列产品
(单选题)5:什么现象在证券市场的出现，使网络拍卖公司IA的企业形象如同过山车一样骤然降低（ ）
A:买/卖方的“托”竞拍
B:礼品卷折扣
C:不正当使用信用卡
D:灰色市场
(单选题)6:电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了：
A:顾客满意度
B:营销原料的开发
C:产品分销
D:产品上市时间
(单选题)7:下面哪一项是移动商务的主要特征( )
A:可达到性
B:普遍存在性
C:便捷
D:本土化
(单选题)8:电子政务包含以下几项，除了：( )
A:为市民提供便利
B:出售商品
C:提供政体
D:提供政府信息渠道
(单选题)9:赛我网的目标是什么（ ）
A:建立个人数字生活空间
B:建立人际关系网络
C:进行的保值增值服务
D:建立“迷你小窝”
(单选题)10:客户关系程度与生命周期划分为几个阶段（ ）
A:3个
B:4个
C:5个
D:2个
(多选题)11:LG CNS 知识管理系统结构有哪三个主要部分（ ）
A:集成的企业门户系统
B:独立交互式工作区
C:核心知识管理模块
D:电子文档管理系统府扩大了网络服务范围
(多选题)12:云计算三种服务模式是如下那些（ ）
A:计算机服务(CaaS)
B:软件即服务(SaaS）
C:平台即服务(PaaS）
D:基础设施即服务(IaaS）
(多选题)13:网络拍卖的IA公司采用实名认证系统在解决哪些问题上迈出关键性一步（ ）
A:在网络拍卖中如果进行虚假物品的不端交易则记录在案
B:能够保持他们的信用分数
C:在网络拍卖中如果某人不使用与其真实姓名匹配的ID进行交易，该系统就会停止此次交易
D:在网络拍卖中如果信用卡持卡人姓名与交易成员姓名不符，该系统就会中止此项交易
(多选题)14:韩国网络拍卖的IA公司在网络拍卖中有哪几种交易保护系统（ ）
A:在竞拍后，由各方自己处理所有活动
B:在计费结算层面，拍卖公司成为一种代理机构
C:在竞拍后，拍卖公司才出面保护拍卖资产
D:拍卖公司处理整个交易过程，包括计费结算、配送、运输以及退货
(多选题)15:在采购服务案例中私有产业网络为什么会受到重视（ ）
A:市场壁垒低
B:价格战形式的竞争
C:买家意识到价格只是采购的一部分
D:供应商与客户的关系重要
(多选题)16:英康保险BT给新加坡居民带来了一种什么样的前所未有的在线连接方式（ ）
A:可通过单站点式方案（一站式方案）
B:通过高效和便捷的方式提供连续的、集合的信息
C:提供了有线和无线连接方式
D:用户不需要访问那些分属于不同政府部门和私营企业的网站
(多选题)17:究竟是哪些因素促成了赛我网的巨大成功（ ）
A:人际关系网络
B:提供社区服务
C:个人必须加入社区来提升社会价值
D:组织能力
(多选题)18:云计算的四种部署模式是如下哪些（ ）
A:私有云
B:公共云
C:混合云
D:社区云
(多选题)19:韩国网络拍卖的IA案例中网络拍卖中卖方“托”竞拍的风险有哪些（ ）
A:卖方可能会使用其他人的ID来提高拍卖金额
B:当价格过高其他用户放弃购买，卖方就取消此次竞拍
C:买方可能会使用其他人的ID来降低拍卖价格
D:降低了成功交易率府扩大了网络服务范围
(多选题)20:英康保险案例中提到在互联网上调用Web服务必须通过哪些协议（ ）
A:可通过XML（可扩展标记语言）
B:SOAP(简单对象访问协议)
C:WSDL(Web服务描述语言)
D:UDDI(通用描述发现和集成)
(判断题)21:一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。
A:错误
B:正确
(判断题)22:CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源
A:错误
B:正确
(判断题)23:在LG CNS案例中实施知识管理最困难的部分是公司认为知识管理只是知识管理团队的任务这种观念
A:错误
B:正确
(判断题)24:赛我网基于信任和互惠互利原则的管理愿望“人与人之间拥有亲密关系”而遭到批评
A:错误
B:正确
(判断题)25:页面预览和触发是同一个意思。
A:错误
B:正确
(判断题)26:在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”
A:错误
B:正确
(判断题)27:在CRM案例中韩国电讯的DBM项目建成了韩国最大的数据仓库。
A:错误
B:正确
(判断题)28:客户关系管理培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程
A:错误
B:正确
(判断题)29:在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。
A:错误
B:正确
(判断题)30:文件管理是公司内网的重要应用。
A:错误
B:正确
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