(单选题)1:全面质量管理包括对产品质量、工作质量和工序质量的管理。
A:正确
B:错误


(单选题)2:“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( )的质量管理的概括
A:全员
B:全过程
C:全企业
D:多方法


(单选题)3:因果关系图法最主要的用途是帮我们解决（　 ）环节的问题
A:寻找引起质量问题的原因
B:发现产品质量的问题
C:发现工作质量的问题
D:检查工序质量存在的问题


(单选题)4:调查表是（ ）表
A:统计资料收集
B:统计资料整理
C:统计资料分析
D:统计资料应用


(单选题)5:最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）
A:朱兰
B:泰勒
C:菲根堡姆
D:戴明


(单选题)6:质量成本管理的目的在于找到最适宜的质量管理水平，并通过质量改进活动将质量成本控制在最适宜的范围之内。
A:正确
B:错误


(单选题)7:在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称之为（ ）
A:标准
B:技术规程
C:标准化
D:程序


(单选题)8:ISO9000从产生到现在经历了（ ）次改版
A:3
B:4
C:5
D:6


(单选题)9:全面质量管理的思想和概念诞生于（ ）
A:日本
B:美国
C:英国
D:中国


(单选题)10:预防与鉴定成本越低越好。
A:正确
B:错误


(单选题)11:质量管理涉及到（　）
A:企业内的所有职工
B:企业的最高层领导
C:生产工人
D:中间管理层


(单选题)12:对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价的活动，属于（ ）
A:质量检验
B:质量评定
C:质量认定
D:质量咨询


(单选题)13:排列图法能够帮助我们找出引起质量问题的主要原因。
A:正确
B:错误


(单选题)14:（ ）是提供产品的组织或个人
A:供方
B:组织
C:相关方
D:顾客


(单选题)15:国家标准高于地方标准。
A:正确
B:错误


(单选题)16:在控制图中，只要点子都在上、下控制界限内，就说明生产过程处于控制状态。
A:正确
B:错误


(单选题)17:标准型抽样检验适合于对产品质量不了解的孤立批的检查。
A:正确
B:错误


(单选题)18:2000版ISO9000族标准的核心标准有（ ）个
A:2
B:3
C:4
D:5


(单选题)19:质量管理的核心是建立( )并使之运转
A:质量检验
B:质量改进
C:质量体系
D:质量方针


(单选题)20:孤岛形直方图出现的原因可能是（ ）
A:分组过多
B:分组过少
C:夹杂了其他分布的少量数据
D:几种平均值不同的分布混在了一起



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