(单选题)1:公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。
A:沟通
B:联系
C:交往
D:无
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(单选题)2:（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，
A:反馈调节法
B:自律法
C:感情疏通法
D:信息分享法
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(单选题)3:树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A:优化环境功能
B:提高素质功能
C:协调关系功能
D:塑造形象功能
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(单选题)4:与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括
A:信息情报灵通全面
B:趋势判断准确可行
C:经营业务灵活广泛
D:同位性
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(单选题)5:礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。
A:经济基础
B:社会制度
C:社会文化
D:道德规范
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(单选题)6:( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A:企业理念识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业视觉识别系统
D:企业整体识别系统
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(单选题)7:公共关系学是( )。
A:.归属于关系学的范畴
B:归属于大众传播的范畴
C:一门独立的学科
D:归属于市场营销的范畴
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(单选题)8:（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。
A:反馈调节法
B:自律法
C:感情疏通法
D:信息分享法
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(单选题)9:一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()
A:广告传播；传单传播
B:新闻传播；人际传播
C:赠送样品
D:批评指正
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(单选题)10:（）是指公关活动要兼顾组织与公众的双方利益，在平等的地位上使双方互利互惠。
A:平等互惠原则
B:实时性原则
C:真实性原则
D:例外性原则
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(单选题)11:公共关系最核心、最基本的概念是( )。
A:组织?公众?传播
B:关系?舆论?形象
C:双向传播与沟通
D:公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
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(单选题)12:公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A:情报功能
B:管理功能
C:效益功能
D:传导功能
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(单选题)13:公关调查中使用最广泛的方法是( )。
A:公众代表座谈会
B:民意测验
C:资料分析
D:随机抽样
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(单选题)14:人类区别于动物的一个显著特征是人的（ ）。
A:经济性
B:集体性
C:组织性
D:社会性
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(单选题)15:与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。
A:熟悉组织情况
B:工作连续性、持久性
C:接近客户
D:职业水准较高
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(单选题)16:巴纳姆的公共关系手段是（ ）。
A:编制神话
B:实事求是
C:双向平稳
D:投公众所灯
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(单选题)17:（）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。
A:媒介传播
B:公众传播
C:组织传播
D:自身传播
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(单选题)18:公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。
A:长期性和系统性
B:目的性和效益性
C:季节性和时尚性
D:公益性和福利性
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(单选题)19:（）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。
A:个人观察反馈
B:统计问询数字法
C:比较调查法
D:内外部监察法
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(单选题)20:从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。
A:秩序
B:状态
C:过程
D:结果
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(多选题)21:公共关系是( )。
A:一种组织的活动与职能
B:组织整体功能中的一个有机构成部分
C:组织职能系统中的一个子系统
D:一种有目的、有计划、受控制的过程
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(多选题)22:针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。
A:信息层次
B:情感层次
C:态度层次
D:行为层次
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(多选题)23:树立良好的组织服务的形象可通过( )
A:增加服务的种类
B:扩大服务的范围
C:延长服务的时间
D:控掘服务的深度
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(多选题)24:公共关系涉及的学科有（ ）
A:伦理学
B:社会学
C:营销学
D:管理学
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(多选题)25:使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。
A:组织自身行为不当
B:突发事件
C:失实报道
D:与公众发生冲突
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(多选题)26:现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）
A:社会政治效益
B:社会经济效益
C:精神文明效益
D:社会生态效益
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(多选题)27:交谈时的礼仪主要有（）。
A:声音
B:姿态
C:话题
D:礼貌用语
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(多选题)28:公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。
A:实行改革开放政策的需要
B:发展社会主义市场经济的需要
C:建设社会主义精神文明的需要
D:进行国际交流与合作的需要
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(多选题)29:常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。
A:宣传型公共关系
B:交际型公共关系
C:服务型公共关系
D:社会型公共关系
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(多选题)30:在公共关系学中，\公众\概念的基本涵义的要点包括( )。
A:群体性
B:共同性
C:多样性
D:变化性
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(多选题)31:在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。
A:目的
B:规模
C:时间
D:人员
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(多选题)32:公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。
A:举办培训班
B:见习培训
C:聘请专家指导
D:全员培训
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(多选题)33:公共关系对社会的作用包括（）。
A:优化社会经济环境
B:优化社会互动环境
C:优化社会心理环境
D:对沟通的作用
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(多选题)34:公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）
A:实事求是
B:勤奋努力
C:乐于助人
D:公众无私
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(多选题)35:公共关系学与相关学科包括（）几部分。
A:背景学科
B:基础学科
C:技术学科
D:交叉学科
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(多选题)36:组织的基本特征是（）。
A:有一定数量的、较为固定的成员
B:具有特定的目标
C:具有实现目标的结构和手段
D:具有特定的功能
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(多选题)37:公共关系部门的设置原则有 ()
A:精简的原则；自动调节的原则
B:专业性原则；协同性原则
C:针对性原则；权威性原则
D:面向自身原则
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(多选题)38:公共关系传播职能的主要内容包括 ()
A:采集信息，监测环境
B:组织宣传，创造气氛
C:发现问题，加强管理
D:教育引导，服务社会
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(多选题)39:影响传播效果的因素有（）。
A:传播媒介
B:信息的内容与表现方式
C:信息的重复
D:受者接收信息的条件
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(多选题)40:国际公关协会分别于1961和1965年颁布了哪些准则()
A:《国际公共关系协会行业准则》
B:《国际公共关系经济准则》
C:《国际公共关系道德准则》
D:《国际公共关系协会政治准则》
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(判断题)41:矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中“及时”最为关键。
A:错误
B:正确
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(判断题)42:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。
A:错误
B:正确
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(判断题)43:公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。
A:错误
B:正确
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(判断题)44:根据关系的重要程度来分类，可区分首要公众、次要公众和中间公众三类。
A:错误
B:正确
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(判断题)45:公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。
A:错误
B:正确
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(判断题)46:公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。
A:错误
B:正确
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(判断题)47:公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力
A:错误
B:正确
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(判断题)48:中国真正进入现代公共关系始于改革开放
A:错误
B:正确
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(判断题)49:采集信息是公关工作的必要前提。
A:错误
B:正确
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(判断题)50:双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是爱德华?伯纳斯。
A:错误
B:正确
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(单选题)1:公共关系案例分析的基本原则有：( )
A:真实性、实践性、典型性、可读性和系统们
B:专题型、综合型和信息型
C:阅渎案例、确定重点和深入分析
D:客观性、全面性、动态性和实践性
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(单选题)2:（）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。
A:获取信息
B:决策
C:协调沟通
D:平衡利益
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(单选题)3:社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的（）。
A:经济条件
B:制度条件
C:社会政治条件
D:文化条件
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(单选题)4:下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式()
A:短期专项工作
B:调查研究，确定目标
C:单项咨询工作
D:长期综合工作
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(单选题)5:对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
A:环境因素系列
B:主体因素系列
C:传播因素系列
D:技术因素系列
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(单选题)6:从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。
A:秩序
B:状态
C:过程
D:结果
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(单选题)7:公关年度工作报告往往是提供给( )的。
A:组织管理当局或本组织成员
B:消费者团体
C:政府部门
D:环境保护主义组织
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(单选题)8:公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ）。
A:沟通
B:联系
C:交往
D:无
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(单选题)9:公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。
A:情报功能
B:管理功能
C:效益功能
D:传导功能
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(单选题)10:（）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，
A:反馈调节法
B:自律法
C:感情疏通法
D:信息分享法
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(单选题)11:（）是实施公共关系的主体。
A:社会组织
B:公众
C:传播
D:沟通
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(单选题)12:新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式它是一种( )。
A:一级传播
B:两级传播
C:三级传播
D:直接传播
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(单选题)13:礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。
A:经济基础
B:社会制度
C:社会文化
D:道德规范
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(单选题)14:一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()
A:广告传播；传单传播
B:新闻传播；人际传播
C:赠送样品
D:批评指正
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(单选题)15:\组织与公众之间的传播和沟通\就是公共关系学的( )。
A:主要内容
B:方法论
C:研究对象
D:根本目的
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(单选题)16:（）指组织所处的外部环境的信息动态。
A:内源信息
B:外源信息
C:个体信息
D:组织信息
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(单选题)17:（）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。
A:反馈调节法
B:自律法
C:感情疏通法
D:信息分享法
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(单选题)18:（ ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A:用人施任，任人唯贤
B:广选博择、正视能力
C:发现人才、培养人才
D:取人之长、忍人之短
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(单选题)19:1923年，著名公关教育家、实践家（）出版了世界上第一本公关专著《舆论明鉴》。
A:爱德华?伯纳斯
B:艾维?李
C:斯科特?卡特李普
D:阿伦?森特
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(单选题)20:艾维?李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。
A:职业化
B:程序化
C:科学化
D:系统化
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(多选题)21:作为一个社会组织，采集信息的主要内容有()
A:组织内部信息
B:组织环境信息
C:国际环境信息
D:咨询信息
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(多选题)22:使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。
A:组织自身行为不当
B:突发事件
C:失实报道
D:与公众发生冲突
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(多选题)23:社会组织指各种类型的社会群体，它包括：( )。
A:政治组织
B:军事组织
C:文化组织
D:经济组织
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(多选题)24:现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）
A:社会政治效益
B:社会经济效益
C:精神文明效益
D:社会生态效益
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(多选题)25:公共关系调查研究的方法很多，常用的方法（）。
A:抽样调查法
B:公众代表座谈会
C:深度访问法
D:文献分析法
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(多选题)26:按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。
A:流散型公众
B:权力型公众
C:聚散型公众
D:周期型公众
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(多选题)27:反映组织经营理念的文字形式有（ ）
A:口号
B:标志
C:对联
D:训词
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(多选题)28:协调关系的方法包括（）。
A:反馈调节法
B:自律法
C:感情疏通法
D:信息分享法
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(多选题)29:交谈时的礼仪主要有（）。
A:声音
B:姿态
C:话题
D:礼貌用语
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(多选题)30:良好的公关形象意味着良好的( )。
A:公众关系
B:公众舆论
C:公众行为
D:公众形象
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(多选题)31:宣传型公关的具体形式有( )。
A:建立来信来访制度和合理化建议制度
B:发新闻稿，公共关系广告
C:印刷发行公共关系刊物和各种视听资料
D:演讲和表演
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(多选题)32:一般来说，评价工作可分为（）几个阶段：
A:重温目标
B:搜集、分析资料
C:向决策部门报告分析结果
D:把分析结果用于决策
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(多选题)33:针对公共关系的目标和公关传播的目标评估，传播对于受者的影响可以达到四种程度（）。
A:信息层次
B:情感层次
C:态度层次
D:行为层次
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(多选题)34:公共关系对个人的作用主要表现在（）。
A:促进个人观念的更新
B:促进个人知识的更新
C:促进个人能力的提高
D:促进社会经济的发展
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(多选题)35:自身传播的特点有（）。
A:传播量大
B:内在形式
C:交流基础
D:个体传播
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(多选题)36:处理事件的宗旨和基本方针包括（）。
A:保持镇定，判明情况
B:最大限度地平衡组织与公众的利益
C:真实报道，争取主动
D:积极善后，稳定各方
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(多选题)37:近几年，国际公共关系的发展又有了新的突破，突出表现为()
A:环境公共关系越来越引起人民的高度重视
B:危机攻关已推向社会
C:问题管理已推向社会
D:金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容
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(多选题)38:公共关系在我国兴起的历史必然性包括（）。
A:实行改革开放政策的需要
B:发展社会主义市场经济的需要
C:建设社会主义精神文明的需要
D:进行国际交流与合作的需要
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(多选题)39:根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于( )。
A:经营管理部门
B:外事接待部门
C:销售部门
D:广告宣传部门
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(多选题)40:实际形象分析的步骤包括( )。
A:组织状态和条件的调查分析
B:公众辨认与分析
C:组织形象地位测量
D:组织形象要素分析
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(判断题)41:礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
A:错误
B:正确
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(判断题)42:公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用。
A:错误
B:正确
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(判断题)43:内源信息主要指来自组织内部各方面的信息和动态。
A:错误
B:正确
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(判断题)44:感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突， 以及由此造成的损失。
A:错误
B:正确
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(判断题)45:公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。
A:错误
B:正确
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(判断题)46:公共关系作为人类一种不自觉的社会活动早已存在。
A:错误
B:正确
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(判断题)47:撰写新闻稿件是负责宣传的公共关系中作人员的工作内容之一
A:错误
B:正确
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(判断题)48:公共关系的过程就是信息的传播、交流和沟通过程。
A:错误
B:正确
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(判断题)49:现代公共关系观念的主要表现形式是——公众导向
A:错误
B:正确
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(判断题)50:一般来说，宴会只有一席时，要安排好座次；宴会有几席时，还应安排好桌次。
A:错误
B:正确
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