(单选题)1: 组织的自我形象是其（ ）
A: 实际的社会形象
B: 公众形象
C: 期望建立的社会形象
D: 过去已建立的社会形象


(单选题)2: 行动者之间发生性质相同、方向一致的行动过程，具体表现有模仿、服从及从众等，这属于（）。
A: 物资互动
B: 直接互动
C: 顺从互动
D: 合作互动


(单选题)3: 决定广告策划成败的关键是（ ）
A: 广告定位
B: 广告创意
C: 广告诉求
D: 广告调查


(单选题)4: 电视和广播媒介的共同弱点是（ ）
A: 感染力较差
B: 功能单一
C: 传播效果较弱
D: 传播效果稍纵即逝


(单选题)5: 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）
A: 自尊需要
B: 胜任需要
C: 成就需要
D: 优势需要


(单选题)6: 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）
A: 直接责任
B: 间接责任
C: 技术责任
D: 综合责任


(单选题)7: 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）
A: 公关知识普及教育
B: 公关思想及意识教育
C: 政治思想教育
D: 公关能力教育


(单选题)8: 对公众传播语言的首要要求是（ ）。
A: 准确
B: 简洁
C: 得体
D: 清楚


(单选题)9: 以下哪个时期提出开放系统的“双向对称”公共关系模式的基本思想。（）
A: 巴纳姆时期
B: 艾维·李 时期
C: 爱德华·伯内斯时期
D: 斯科特·卡特李普时期


(单选题)10: （ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A: 员工关系对象
B: 媒介关系对象
C: 顾客关系对象
D: 社区关系对象


(单选题)11: 公共关系的根本职责是：（ ）
A: 危机处理
B: 售后服务
C: 协调沟通
D: 新闻报道


(单选题)12: 公共关系研究人和人的关系的角度是：（ ）
A: 信息传播沟通角度
B: 社会心理学角度
C: 市场营销学角度
D: 交际学角度


(单选题)13: 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是：（ ）
A: 《公众舆论的形成》
B: 《原则宣言》
C: 《修辞学》
D: 《有效的公共关系》


(单选题)14: 关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众称之为（ ）。
A: 内部公众
B: 组织公众
C: 首要公众
D: 顺意公众


(单选题)15: 组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ）
A: 研究目标公众对组织的特殊视角
B: 鉴别目标公众的权利要求
C: 建立有效的公众形象
D: 研究目标公众的类型


(单选题)16: 进入信息时代，危机的信息传播比危机本身发展要快得多，这体现了危机的（）特征。
A: 突发性
B: 意外性
C: 破坏性
D: 舆论聚焦性


(单选题)17: 组织日常公共关系活动中最常见的传播沟通方式是（ ）。
A: 口头传播
B: 视觉传播
C: 网络传播
D: 大众传播


(单选题)18: 公共关系学专门研究（ ）
A: 组织与公众传播沟通问题
B: 组织与公众之间关系的稳定问题
C: 组织与社区之间的传播沟通问题
D: 组织的内部运营问题


(单选题)19: （ ）是指个人与个人直接的信息交流沟通方式。
A: 自我传播
B: 人际传播
C: 群体传播
D: 大众传播


(单选题)20: ( )是目前社会组织公众传播中最为重要、运用最为广泛的系统性视觉传播媒介。
A: CI系统
B: VI 系统
C: CIM系统
D: DI系统


(单选题)21: 霍尔把一般人常用的空间距离分为四种类型，空间距离在1.5米~4米范围内为（ ）。
A: 亲密距离
B: 私人距离
C: 社交距离
D: 公众距离


(单选题)22: 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ D易）
A: 法国
B: 奥地利
C: 英国
D: 美国


(单选题)23: 在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ ）
A: 标志
B: 标准字
C: 标准色
D: 企业造型


(单选题)24: 运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为（ ）。
A: 知变
B: 应变
C: 改变
D: 促变


(单选题)25: 美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）
A: 一种传播管理行为
B: 一种管理职能
C: 一门艺术和科学
D: 一种公众性的关系


(单选题)26: 以下属于电子媒介的特点是（ ）。
A: 保存性强
B: 对舆论领袖的影响大
C: 时效性差
D: 速度快、现场感强


(单选题)27: 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）
A: 组织改变公关行为
B: 媒介改变行为方式
C: 公众改变行为
D: 组织与公众共同改变行为


(单选题)28: 公共关系的主体是：（ ）
A: 团体
B: 公众
C: 个人
D: 组织


(单选题)29: 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为（ ）。
A: 员工关系
B: 顾客关系
C: 媒介关系
D: 社区关系


(单选题)30: "一窝蜂"现象指的是（ ）
A: 流行
B: 流言
C: 时髦
D: 时狂


(多选题)31: 有效文字传播的特征有（ ）。
A: 准确
B: 简洁
C: 得体
D: 清楚
E: 详细


(多选题)32: 从微观看，公共关系的功能主要有（ ）。
A: 连接与沟通功能
B: 整合功能
C: 协调功能
D: 约束功能
E: 增效功能


(多选题)33: “美誉度”是一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，生产性企业美誉度内容可分解为（ ）。
A: 产品评价
B: 服务评价
C: 贡献评价
D: 文化评价
E: 政绩评价


(多选题)34: 组织公共关系管理活动中最常用的以口头传播为主要手段的有（ ）。
A: 公众演讲
B: 院外游说
C: 报纸
D: 广播
E: 电视


(多选题)35: 现代公共关系特征有（ ）。
A: 公共关系学科规范化
B: 公共关系教育专门化
C: 公共关系工作职业化
D: 公共关系行业国际化
E: 公共关系普遍化


(多选题)36: 詹姆斯格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是：（ ）
A: 传播核心层
B: 知识核心层
C: 心理核心层
D: 文化核心层
E: 素质核心层


(多选题)37: 传统的4P理论以同质性高、无显著差异的消费者大众为基础，确定了营销的4个组合因素，即（ ）。
A: 产品
B: 价格
C: 渠道
D: 促销
E: 方便


(多选题)38: 公共关系树立组织形象的意义是：（ ）
A: 组织形象是组织的无形资产
B: 良好的组织形象能够激励士气
C: 推动全球性问题的研究和解决
D: 良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境
E: 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终


(多选题)39: 组织的公共关系状态包括：（ ）
A: 社会关系状态
B: 社会舆论状态
C: 人际关系状态
D: 人群关系状态
E: 公众发展状态


(多选题)40: 政府公共关系的客体包括（ ）
A: 个体公众
B: 组织公众
C: 内部公众
D: 外部公众
E: 目标公众

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