（）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客

时间:2022-04-06 19:38来源:未知作者:admin 点击: 次

(单选题)20: （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。 A: 市场份额分析 B: 营销费用/销售额分析 C: 顾客满意度追踪 D: 财务分析

(单选题)20: （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。

A: 市场份额分析

B: 营销费用/销售额分析

C: 顾客满意度追踪

D: 财务分析

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