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(多选题)12: 与制造性生产相比，服务性运作的特点有（）
A: 服务性运作的生产率难以测定
B: 服务性运作的质量标准难以建立
C: 与顾客直接接触多。
D: 纯服务性运作不能通过库存来调节
E: 生产过程难以控制
正确答案:
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A: 服务性运作的生产率难以测定
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C: 与顾客直接接触多。
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