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在平衡记分卡的顾客层面,管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客
时间:
2021-05-11 11:24
来源:
未知
作者:
admin
点击:
次
(多选题)15: 在平衡记分卡的顾客层面,管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客、哪些市场以及要取得多大市场份额,常用的计量指标包括( ) A: 市场份额 B: 顾客保持及顾客忠诚 C: 顾客获得 D: 顾客满意程度 E: 顾客获利能力
(多选题)15: 在平衡记分卡的顾客层面,管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客、哪些市场以及要取得多大市场份额,常用的计量指标包括( )
A: 市场份额
B: 顾客保持及顾客忠诚
C: 顾客获得
D: 顾客满意程度
E: 顾客获利能力
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