1. 领导者的权力来源包括职位权力和（? ）两个方面。
a. 自身影响力
b. 文化影响力
c. 权力影响力
d. 组织影响力

2. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 1-1型
b. 9-1型
c. 1-9型
d. 5-5型

3. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
a. 糊涂法
b. 缓冲法
c. 转移法
d. 不为法

4. （? ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 成就需要理论
b. 公平理论
c. 需要层次理论
d. 双因素理论

5. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（? ）。
a. 消极强化
b. 自然消退
c. 惩罚
d. 正强化

6. 沟通的深层次目的是( ???)。
a. 激励或影响人的行为
b. 将信息传递给别人
c. 将工作布置下去
d. 展示才能和影响力

7. ( ???) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 电子媒介沟通
b. 书面沟通
c. 非语言沟通
d. 口头沟通

8. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（??? ）。
a. 地位差异
b. 协调不够
c. 缺乏正式沟通渠道
d. 目标差异

9. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（??? ）原因造成的。
a. 非语言提示
b. 情绪
c. 信息操控
d. 选择性知觉

10. 控制是一种动态的、适时的信息（? ）过程。
a. 下达
b. 反馈
c. 上报
d. 通报

11. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（? ）。
a. 现场控制
b. 局部控制
c. 前馈控制
d. 反馈控制

12. 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（? ）。
a. 实物标准
b. 收益标准
c. 成本标准
d. 价值标准

13. 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（? ）要求。
a. 协调一致性
b. 可检验性
c. 可行性
d. 目的性

14. 基层管理者常用的控制方法是（? ）。
a. 股票期权
b. 直接监督或巡查
c. 培训
d. 人事调整

15. （? ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
a. 流动性
b. 成本
c. 运营能力
d. 损益

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