(单选题)1: （ ）不是按公关部的隶属关系来划分的公共关系部模式。
A: 专职公关部
B: 部门并列型公关部
C: 部门所属型公关部
D: 总经理直接负责型公关部
(单选题)2: （ ）是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法。
A: 访谈法
B: 文献调查法
C: 实地调查法
D: 异地调查法
(单选题)3: 集体访谈法的优点不包括（ ）。
A: 人多见识广
B: 简便易行
C: 询问表回收率高
D: 了解情况快
(单选题)4: （ ）在CIS的构成要素中，人称“企业的手”。
A: 行为识别系统
B: 视觉识别系统
C: 经验识别系统
D: 历史识别系统
(单选题)5: 阿伦.森特是（ ）的代表人物。
A: 单向吹嘘式公共关系
B: 双向对称式公共关系
C: 双向沟通式公共关系
D: 单向传播式公共关系
(单选题)6: 按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（ ）。
A: 量入为出法
B: 投资报酬法
C: 竞争对垒法
D: 固定比率法
(单选题)7: 《有效公共关系》是（ ）的著作。
A: 斯科特.卡特里普等人
B: 爱德华.伯奈斯
C: 乔治.里克尔
D: 艾维.李
(单选题)8: 头脑风暴法又称（ ）。
A: 自由讨论法
B: 默写法
C: 匿名咨询法
D: 对演法
(单选题)9: （ ）指信息的方向与采集范围。
A: 信息响度
B: 信息向度
C: 信息调和度
D: 信息真度
(单选题)10: （ ）是以提供信息服务为主的公关活动模式，目的是通过采集信息、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织机构的经营管理决策提供参谋，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场的发展趋势以及民情、民意一致起来。
A: 征询型公共关系活动模式
B: 服务型公共关系活动模式
C: 进攻型公共关系活动模式
D: 建设型公共关系活动模式
(单选题)11: 下列说法正确的是（ ）。
A: 从众定势形成的途径是“儿童在走向成年过程中接受的权威教育”
B: 要想突破经验定势，首先要摆正个体创新和群体稳定的关系
C: 经验具有时空和主体的狭隘性
D: 唯书本定势和经验定势是一回事
(单选题)12: 关于公共关系策划的原则，说法正确的是（ ）。
A: 公众利益优于组织利益的原则
B: 总体形象高于特殊形象的原则
C: 知晓度重于美誉度的原则
D: 社会效益与经济效益相统一的原则
(单选题)13: （ ）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。
A: 行为识别系统
B: 理想识别系统
C: 理念识别系统
D: 视觉识别系统
(单选题)14: 企业精神传播的具体方法不包括（ ）。
A: 条例法
B: 群众法
C: 标语法
D: 广告法
(单选题)15: “五步工作法”相对于“四步工作法”来说，增加了（ ）
A: 调查研究
B: 传播实施
C: 反馈评估
D: 论证
(多选题)16: 确立公共关系目标的重要性（ ）。
A: 是公共关系策划的依据
B: 是协调公共关系工作的依据
C: 为评价公共关系效果提供了标准
D: 是实现公共关系活动价值的保障
(多选题)17: 下列关于CS的基本观念，说法正确的是（ ）。
A: “顾客第一”的观念
B: “员工总是对的”的意识
C: “员工是服务员”的思想
D: “员工是上帝”的思想
(多选题)18: 维系型公共关系活动模式可以分为（ ）。
A: 软维系
B: 弱化维系
C: 硬维系
D: 强化维系
(多选题)19: 创造一般包括哪些层次？（ ）
A: 扩展层次的创造
B: 转换层次的创造
C: 创新层次的创造
D: 改革层次的创造
(多选题)20: （ ）属于组织的公众信息。
A: 组织的经营情况
B: 社会环境
C: 公众态度
D: 意见领袖
(多选题)21: 根据层次，访谈法可以分为（ ）。
A: 集体访谈法
B: 当面访谈法
C: 常规访谈法
D: 深度访谈法
(多选题)22: 自身传播的特点有（ ）。
A: 传播量大
B: 内在形式
C: 交流基础
D: 使用广泛、频繁
(多选题)23: 创造性思维的标准有（ ）。
A: 新颖性
B: 先进性
C: 空间性
D: 价值性
(多选题)24: 按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（ ）。
A: 实地观察调查
B: 地区性调查
C: 省际调查
D: 国际调查
(多选题)25: 从目的上分类，可以将公共关系目标分为（ ）。
A: 项目目标
B: 联络感情目标
C: 微观目标
D: 改变态度目标
(多选题)26: 组织的外部环境信息包括（ ）。
A: 经济环境
B: 科技环境
C: 公众环境
D: 组织环境
(多选题)27: 观察法的优点有（ ）。
A: 直观性和可靠性
B: 间接性和可靠性
C: 简便灵活
D: 繁杂真实
(多选题)28: 大众传播的特点有（ ）。
A: 受者广泛、分散
B: 传播者职业化
C: 近距离直接传播
D: 借助人工媒介
(多选题)29: 公共关系的间接功能中，对社会的作用有（ ）
A: 优化社会经济环境
B: 优化社会互动环境
C: 优化社会心理环境
D: 增强组织的实力
(多选题)30: 下列哪些属于公共关系的职能（ ）
A: 社会交往，组建网络
B: 教育引导，培育市场
C: 平衡利益，协调关系
D: 采集信息，监测环境
(判断题)31: 公共关系人员的能力素质不包括正确掌握政策、理论的能力。
A: 错误
B: 正确
(判断题)32: 社会刻板印象，是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。
A: 错误
B: 正确
(判断题)33: 信息采集的渠道不包括合作调查和组网。
A: 错误
B: 正确
(判断题)34: 创造性思维训练的目标包括了开拓思维的尝试。
A: 错误
B: 正确
(判断题)35: 三名五度战略中的三名指的是名人、名品、名门的策划。
A: 错误
B: 正确
(判断题)36: 公共关系人员的能力素质包括良好的创造能力和学习能力。
A: 错误
B: 正确
(判断题)37: 深度访谈法是一种有结构的、直接的、个人的访谈法。
A: 错误
B: 正确
(判断题)38: 与新闻界合作应以“真诚、主动”四字为方针，切不可因为自己的组织在社会上有了一定的声誉就趾高气扬，认为记者会有求于己了。
A: 错误
B: 正确
(判断题)39: 创造性思维科学形成于俄国，初创阶段为1931—1963年，奠基作之一为《思考的方法》。
A: 错误
B: 正确
(判断题)40: 公共关系调研的基本程序包括：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。
A: 错误
B: 正确
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