(单选题)1: 实施标杆管理的企业选取本行业内的竞争对手作为标杆，这是（ ）。
A: 竞争标杆管理
B: 职能标杆管理
C: 内部标杆管理
D: 流程标杆管理


(单选题)2: 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。
A: 平衡计分卡
B: 目标管理法
C: 关键事件法
D: SMART法


(单选题)3: 标杆管理的不足之处在于（ ）。
A: 标杆管理的推行过程时间比较长
B: 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C: 标杆管理中目标标准不容易确定
D: 在某些方面标杆管理的实施受到限制


(单选题)4: 学习成长绩效指标不包括（ ）。
A: 评价员工品质的指标
B: 评价员工能力的指标
C: 评价企业信息能力的指标
D: 评价激励、授权与协作的指标


(单选题)5: KPI的设计原则不包括（ ）。
A: 全面性
B: 可控性
C: 平衡性
D: 敏感性


(单选题)6: （ ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
A: 平衡计分卡
B: 目标分解法
C: 关键分析法
D: 岗位分析法


(多选题)7: 团队的特点有（ ）。
A: 有共同目标
B: 团队精神
C: 有一定规模
D: 可衡量的绩效目标


(多选题)8: 团队绩效考核的特点有（ ）。
A: 目标依赖性
B: 行为依赖性
C: 成果依赖性
D: 角色依赖性


(多选题)9: 团队的基本类型有（ ）。
A: 工作或服务团队
B: 项目团队
C: 伙伴团队
D: 虚拟团队


(多选题)10: 战略导向的KPI体系的意义体现在（ ）。
A: 具有战略导向的牵引作用
B: 能够最大限度地激发员工的斗志
C: 能够调动全员的积极性、主动性和创造性
D: 是激励和约束企业员工行为的一种新型机制


(多选题)11: 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（　）。
A: 新客户开发率
B: 盈利率
C: 企业形象
D: 质量


(多选题)12: 团队绩效考核结果的应用（ ）。
A: 集体工资
B: 集体奖励计划
C: 个体奖金
D: 个人绩效工资


(多选题)13: 关键绩效指标的特点有（ ）。
A: 关键性
B: 可控性
C: 导向性
D: 敏感性


(多选题)14: 团队绩效考核的前提有（ ）。
A: 确认考核客体
B: 设计考核流程
C: 明确考核内容
D: 组织使命与团队目标


(判断题)15: 所有绩效评价方法都可以应用于团队绩效的评价。（ ）
A: 对
B: 错


(判断题)16: 标杆管理就是标准化管理。（ ）
A: 对
B: 错


(判断题)17: 假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。（ ）
A: 对
B: 错


(判断题)18: 标杆管理的核心是模仿，容易导致企业竞争战略趋同。（ ）
A: 对
B: 错


(判断题)19: 平衡计分卡虽然融入了全员参与的理念，但是没有融入团队管理的理念。（ ）
A: 对
B: 错


(判断题)20: KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。（ ）
A: 对
B: 错

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