(单选题)1: ()是公共关系过程的首要步骤。
A: 公共关系调查
B: 公共关系策划
C: 公共关系实施
D: 公共关系评估
(单选题)2: 以下哪个时期提出开放系统的“双向对称”公共关系模式的基本思想。()
A: 巴纳姆时期
B: 艾维·李时期
C: 爱德华·伯内斯时期
D: 斯科特·卡特李普时期
(单选题)3: ()是指公共关系策划者为实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思维过程。
A: 公共关系策划
B: 公共关系调查
C: 公共关系实施
D: 公共关系评估
(单选题)4: 运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为()。
A: 知变
B: 应变
C: 改变
D: 促变
(单选题)5: ()是指以介绍组织机构的各方面情况、塑造组织形象、协调组织机构与各类公众关系为目的的广告。
A: 广告传播
B: 新闻传播
C: 整合传播
D: 大众传播
(单选题)6: ()是指以电波的形式来传播声音、文字、图像等符号，并需运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播工具。
A: 报纸
B: 杂志
C: 电子媒介
D: 口头传播
(单选题)7: 霍尔把一般人常用的空间距离分为四种类型，空间距离在1.5米~4米范围内为()。
A: 亲密距离
B: 私人距离
C: 社交距离
D: 公众距离
(单选题)8: 组织的总体形象的建立是受众多具体要素影响的。其中，()是组织形象的精髓所在。
A: 实力形象
B: 文化形象
C: 人才形象
D: 品牌形象
(单选题)9: ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A: 员工关系对象
B: 媒介关系对象
C: 顾客关系对象
D: 社区关系对象
(单选题)10: 在公共关系协调方法中，舆论引导属于()。
A: 沟通性协调
B: 引导性协调
C: 协商性协调
D: 规范性协调
(单选题)11: 公共关系运用得最多、最充分且是收益最大、最明显的公共关系主体是()。
A: 政府组织
B: 企业组织
C: 商业服务组织
D: 事业组织
(单选题)12: ()是指具有公共关系意识的公共关系工作的承担者，是公共关系活动的发动者。
A: 公共关系媒介
B: 公共关系主体
C: 公共关系媒介
D: 公共关系客体
(单选题)13: 以下属于按互动所产生力量的性质划分的是()。
A: 经济互动
B: 合作互动
C: 利益互动
D: 直接互动
(单选题)14: 与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为()，是公共关系传播沟通对象的总称。
A: 公众
B: 人民
C: 人群
D: 受众
(单选题)15: 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为()。
A: 员工关系
B: 顾客关系
C: 媒介关系
D: 社区关系
(多选题)16: 根据互动的内容，可分为()。
A: 合作型互动
B: 信息互动
C: 情感互动
D: 利益互动
E: 双向互动
(多选题)17: 组织外部的大众传播媒介主要有()
A: 印刷媒介
B: 电子媒介
C: 公众传播媒介
D: 网络传播媒介
E: 口头传播媒介
(多选题)18: 社会组织的基本特征有()。
A: 目的性
B: 整体性
C: 变动性
D: 稳定性
E: 独特性
(多选题)19: 组织形象内质的更新是通过内在()等方面的更新提高完成的。
A: 组织理念
B: 领导者观念
C: 员工素质
D: 质量水准
E: 名牌产品外观
(多选题)20: 公众是公共关系学中的一个基本概念，其主要特征为()
A: 整体性
B: 共同性
C: 相关性
D: 多样性
E: 变化性
(多选题)21: “美誉度”是一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，生产性企业美誉度内容可分解为()。
A: 产品评价
B: 服务评价
C: 贡献评价
D: 文化评价
E: 政绩评价
(多选题)22: 公共关系的组成主要有四大要素，即()。
A: 社会组织
B: 媒介
C: 公众
D: 互动
E: 管理
(多选题)23: 从运行方式上看，组织内部的公共关系部大体上有()。
A: 总经理直接负责型
B: 总经理间接负责型
C: 公共关系委员会制
D: 中型公共关系部
E: 小型公共关系部
(多选题)24: 从宏观看，公共关系的功能主要有()。
A: 促进生产力的发展
B: 推动社会关系的变革和改善
C: 增效功能
D: 协调社会群体的目标、利益
E: 有利于人自身的发展
(多选题)25: 有效文字传播的特征有()。
A: 准确
B: 简洁
C: 得体
D: 清楚
E: 详细
(判断题)26: 公共关系状况等级=认知度档级+认知度区域级+美誉度等级+和谐度等级。
A: 错误
B: 正确
(判断题)27: 公共关系工作程序一般为策划、调查、实施和评估。
A: 错误
B: 正确
(判断题)28: 选择公共关系公司应考虑专业公共关系公司的资信、公共关系公司的人员素质和公共关系人员的收费标准。
A: 错误
B: 正确
(判断题)29: 公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所应具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。
A: 错误
B: 正确
(判断题)30: 公共关系活动范围全球化、公共关系实施主体职业化品牌化是公共关系的发展趋势。
A: 错误
B: 正确
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