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下列选项中,因为____的使用,可以进行因特网呼叫中心排队和路由
时间:
2022-02-08 12:34
来源:
未知
作者:
admin
点击:
次
(单选题)2: 下列选项中,因为____的使用,可以进行因特网呼叫中心排队和路由选择,其方式与呼叫中心的普通呼叫路由选择相同。 A: CTI(计算机电话集成) B: IVR(交互式语音应答) C: WFM(工作流管理) D: EAS(专家业务代表选择)和ACD(自动呼叫分配)
(单选题)2: 下列选项中,因为____的使用,可以进行因特网呼叫中心排队和路由选择,其方式与呼叫中心的普通呼叫路由选择相同。
A: CTI(计算机电话集成)
B: IVR(交互式语音应答)
C: WFM(工作流管理)
D: EAS(专家业务代表选择)和ACD(自动呼叫分配)
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