(单选题)1: 根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ ）。
A: 安全需要
B: 自尊需要
C: 社会需要
D: 自我实现的需要


(单选题)2: 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（ ）。
A: 长期预测
B: 短期预测
C: 消费品预测
D: 中期预测


(单选题)3: 一个企业要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。
A: 产业和市场
B: 分销渠道
C: 目标和战略
D: 利润


(单选题)4: 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打校机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_______策略( )
A: 市场集中化
B: 市场专业化
C: 全面市场覆盖
D: 产品专业化


(单选题)5: 具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（ ）。
A: 问号类
B: 明星类
C: 奶牛类
D: 瘦狗类


(单选题)6: 威胁水平高而机会水平低的业务是（ ）。
A: 理想业务
B: 冒险业务
C: 成熟业务
D: 困难业务


(单选题)7: 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为（ ）。
A: 品牌质量决策
B: 家庭品牌决策
C: 品牌扩展决策
D: 多品牌决策


(单选题)8: 导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（ ）。
A: 求名心理
B: 求实心理
C: 求新心理
D: 求美心理


(单选题)9: 明星类单位的市场增长率降到（ ）。以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A: 50％
B: 30％
C: 10％
D: 5％


(单选题)10: 顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做（ ）。
A: 企业让渡价值
B: 企业利润
C: 顾客让渡价值
D: 顾客利益


(单选题)11: 市场细分化是根据（ ）的差异对市场进行的划分。
A: 买方
B: 卖方
C: 产品
D: 中间商


(单选题)12: 生产者用户初次购买某种产品或服务称为（ ）。
A: 直接重购
B: 修正重购
C: 重购
D: 新购


(单选题)13: 我国通常把非营利组织称为（ ）。
A: 医院、学校
B: 慈善机构
C: 基金会
D: 机关团体、事业单位


(单选题)14: 企业感知外部世界的常用手段是（ ）。
A: 公共关系
B: 市场营销
C: 倾听
D: 市场调研


(多选题)15: 市场定位的主要方式有（ ）。
A: 产品定位
B: 避强定位
C: 对抗性定位
D: 重新定位


(多选题)16: 市场增长率／市场占有率矩阵将经营单位划分为（ 几种类型。
A: 明星类
B: 金马类
C: 奶牛类
D: 问号类
E: 瘦狗类


(多选题)17: 人员推销决策的内容大体上可分为以下（ ）几类。
A: 略决策
B: 组织决策
C: 控制决策
D: 目标决策
E: 管理决策


(多选题)18: 引起企业提价主要有（ ）等原因。
A: 通货膨胀,物价上涨
B: 企业市场占有率下降
C: 产品供不应求
D: 企业成本费用比竞争者低


(多选题)19: 企业定价导向大体上有以下（ ）。
A: 成本导向
B: 需求导向
C: 竞争导向
D: 效益导向
E: 批量导向


(多选题)20: 为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作.一般来说，企业核心业务流程主要有（ ）。
A: 顾客服务流程
B: 生产管理流程
C: 存货管理流程
D: 订单—付款流程

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