单选题


1.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）
A.挫折
B.紧张
C.防范
D.焦虑


2.2.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。
A.50%--60%
B.60%--70%
C.80%--90%
D.95%以上


3.3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于（ ）。
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造激励理论
D.需要型激励理论


4.4.成就需要理论一般适用于（ ）的研究。
A.普通员工
B.技术人员
C.主管人员
D.一线员工


5.5.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。
A.自然消退
B.消极强化
C.惩罚
D.积极强化


多选题


6.1.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ ）。
A.有利于激发和调动职工的积极性。
B.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来
C.有助于增强组织的凝聚力
D.促进内部各组成部分的协调统一


7.2.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。
A.维持生命的衣食住行
B.生活要得到基本保障
C.避免人身伤害，失业保障
D.年老时有所依靠


8.3.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。
A.安全的需要
B.权力的需要
C.社交的需要
D.成就的需要


9.强化理论中的强化类型有（ ）。
A.积极强化
B.消极强化
C.惩罚
D.自然消退


10.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ）。
A.内部原因和外部原因
B.稳定性
C.可控性
D.激励程度


11.判断正误


12.1.根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（ ）
A.对
B.错


13.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（ ）
A.对
B.错


14.3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（ ）
A.对
B.错


15.4.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ ）
A.对
B.错


16.5.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ ）
A.对
B.错


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