(多选题)22: 提高客户忠诚度的关键因素包括（ ）。 A: 集中锁定客户范围 B: 提供特色服务 C: 增加与客户沟通 D: 正确处理抱怨 ...

(单选题)8: 我国规定的证券法不包括（ ） A: 金融债券 B: 政府债券 C: 证券投资基金券 D: 商业汇票 ...

(单选题)5: 将气缸盖用螺栓固定在气缸体上，拧紧螺栓时，应采取下列方法( ) A: 由中央对称地向四周分几次拧紧 B: 由中央对称地向四周分一次拧紧 C: 由四周向中央分几次拧紧 D: 由四周向中央分一次拧紧 ...

(多选题)18: 信源编码器的作用是（）。 A: 进行A/D转换 B: 数据压缩 C: 设法降低数字信号的数码率 D: 提高通信系统抗干扰能力 ...

(判断题)25: 按照重量最轻原则，小功率传动时，传动比的分配先大后小，大功率传动时，传动比的分配各级相等。 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)13: 直流伺服电机调速可以通过（）来实现。 A: 改变电枢电压 B: 改变磁场磁通量 C: 改变电枢回路电阻 D: 改变电枢电流 ...

(判断题)20: 肋，键槽，凹坑常用断面图来表达( ) A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)20: 主体在自由创造美感的同时，完全排除任何目的功利 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)19: 下面属于银行流动性供给来源的是（ ）。 A: 客户存款存入 B: 客户偿还贷款 C: 偿还货币市场借款 D: 经营支出 ...

(单选题)7: （ ）是商业银行最基本也是最能反映其经营活动特征的职能。 A: 信用中介 B: 支付中介 C: 清算中介 D: 调节经济的功能 ...