(单选题)10: PKI无法实现() A: 身份认证 B: 数据的完整性 C: 数据的机密性 D: 权限分配 ...

(单选题)4: 数字加密标准算法DES是在下面那个加密算法的基础上改进而来的 A: RC4 B: RC6 C: Luciffer D: IDEA ...

(判断题)46: 气质是人的天性反映人的生理特性总的来说胆汁质比抑郁质气质要好。() A: 对 B: 错 ...

(判断题)40: 客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。 A: 对 B: 错 ...

(判断题)34: 许多书籍在出版时,时常采用名家作序、写书评的方式进行媒体推介。这是运用了消费者的权威心理效应。 A: 对 B: 错 ...

(多选题)28: 客户购后可能出现的行为包括()。 A: 成为忠诚客户 B: 重复购买 C: 增加使用 D: 品牌转换 E: 不再使用 ...

(多选题)22: 下列属于行为上的购买信号包括()。 A: 当顾客专注于某一商品时 B: 顾客突然不再发问，若有所思时 C: 同时索取几个产品比较时 D: 离开再次返回并察看同一产品时 E: 当顾客凝视和盘算交替出现 ...

(单选题)16: 对一个消费者的态度或行为产生直接或间接影响的人群被称为()。 A: 参照群体 B: 观念追随者 C: 意见领袖 D: 相关群体 ...

(单选题)10: 当顾客说:太贵了时,争取的策略是() A: 时间就是金钱 B: 一分钱一分货 C: 服务有价 D: 抓住机会说服 ...

(单选题)4: 自我概念包括:实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和()。 A: 他人理想的自我 B: 他人误解的自我 C: 他人记忆的自我 D: 自己以为的自我 ...