(多选题)19: 服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开() A: 技术培训 B: 交际能力培训 C: 了解顾客需求 D: 形体动作 ...

(多选题)13: 典型的服务产品生命周期一般包括() A: 介绍期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 改进期 ...

(单选题)7: 服务承诺又叫() A: 服务标准 B: 安全保护 C: 服务保证 D: 服务合同 ...

(单选题)1: 高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的() A: 支持性设施 B: 辅助物品 C: 显性服务 D: 隐性服务 ...

(判断题)45: 房地产企业制定广告预算最常用的方法往往来自实践和经验,具体制定广告预算的方法有以下几种:量入为出法;销售额百分比法;竞争对等法;目标任务法。 A: 对 B: 错 ...

(单选题)15: ()对企业经营的成败,具有决定性意义 A: 企业经营指导思想 B: 企业经营方向 C: 企业经营方案 D: 企业营销指导 ...

(判断题)47: 楼盘(小区)的形象包装,必须注意以下几个方面:包装要有真实性,包装要有目标性,包装要有创新性,包装要有统一性 A: 对 B: 错 ...

(判断题)41: 房地产销售人员的素质主要包括以下几个方面:礼仪素养;知识结构;敬业精神;心理素质;职业道德;身体素质。 A: 对 B: 错 ...

(判断题)35: 策划与咨询的区别:包容性不同;倾向性不同 A: 对 B: 错 ...

(多选题)29: 根据产品替代的程度,竞争者可分为() A: 产业竞争者 B: 品牌竞争者 C: 形式竞争者 D: 一般竞争者 ...