(多选题)16: CRM的原则有（ ）。 A: 客户中心原则 B: 一致性原则 C: 战略原则 D: 老客户优先原则 ...

(单选题)4: 相对于传统书店，网上书店容易做到 A: 存书量最小、成本最高 B: 存书量最大、成本最小 C: 存书量最大、成本最高 D: 存书量最小、成本最小 ...

(多选题)23: 物流配送成为电子商务发展的瓶颈是因为（ ）。 A: 物流本身发展滞后 B: 电子商务发展缓慢 C: 互联网本身无法解决物流问题 D: 网络经济可以优化物流 ...

(多选题)17: CRM的内容包括（ ）。 A: 顾客分析 B: 对顾客的承诺 C: 客户信息交流 D: 客户反馈管理 ...

(单选题)5: WebSphere是( )公司提供的电子商务软件平台。 A: IBM B: Microsoft C: Oracle D: Informix ...

(单选题)12: 国有土地的范围不包括（　）。 A: 国家依法征用的土地 B: 国家长期借用的农村集体土地 C: 农民转为城镇居民的，原属于其成员集体所有的土地 D: 农村中已经依法征购为国有的土地 ...

(多选题)20: 城市房屋拆迁的原则包括（　）。 A: 符合城市规划原则 B: 符合有利于城市旧区改造原则 C: 有利于生态环境改善原则 D: 保护文物古迹的原则 ...

(单选题)14: 租金实行政府定价的廉租住房一般提供给（　）。 A: 高收入家庭 B: 中收入家庭 C: 低收入家庭 D: 最低收入家庭 ...

(多选题)21: 以下关于房产税的税率的说法，正确的是（　）。 A: 依照房产余值计算缴纳的税率为1.2％ B: 依照房产余值计算缴纳的税率为12％ C: 依照房屋租金计算缴纳的税率为12％ D: 依照房屋租金计算缴纳的税率为1.2％ ...

(单选题)4: 下列关于房屋租赁双方签订租赁合同的说法，不正确的是（　）。 A: 出租人可以在租金之外收取少量的押金 B: 出租人只能收取租金 C: 承租人必须按合同交租 D: 修缮出租房屋的义务一般由出租人承担 ...