16. 在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。 A. 不注意清洁 B. 不认真梳理 C. 不定期修剪 D. 染色 ...

4. 使用文明用语的原则有（）。 A. 称呼得当 B. 照顾习惯 C. 主次有别 D. 严防犯忌 ...

11. 成人平均的洗牙时间为（）。 A. 三个月一次 B. 半年一次 C. 一年一次 D. 两年一次 ...

24. 三A法则中的接受原则包括接受（）。 A. 交往对象 B. 交往对象的习俗 C. 交往对象的礼仪 D. 交往对象的怪异行为 ...

18. V型手势在下列()国家是不好的意思的。 A. 中国 B. 英国 C. 希腊 D. 美国 ...

12. 女士系腰带应该注意（）。 A. 与服装的协调搭配 B. 与体型搭配 C. 与社交场合协调 D. 尽量华丽，吸引人注意 ...

6. 下列说法错误的是（）。 A. 因工作需要而入座时最好不要依靠椅背 B. 垂腿开膝式坐姿也适合女性 C. 前身后曲式坐姿适合男性 D. 双脚内收试坐姿只适合男性 ...

25. 握手一般要保持的时间是（）。 A. 1秒左右 B. 2秒左右 C. 3秒左右 D. 5秒左右 ...

19. 服务人员的指甲是禁止画彩妆的，那么涂抹无色的指甲油是否适合（）。 A. 适合 B. 不适合 C. 随意 D. 按照场合来确定是否合适 ...

13. 对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。 A. 10分钟 B. 15分钟 C. 20分钟 D. 30分钟 ...