9.消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（ ）。 A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 公开性拒绝 ...

3.日本人一般喜欢吃生鱼，而欧美人则不喜欢，其消费态度的差别主要源于（ ）因素的影响。 A. 信息加工 B. 阶层文化 C. 经验 D. 需要 ...

2.某些消费流行的发生是出于商品生产者和销售者的利益；某些流行现象是由于消费者的共同心理造成。 A. 错误 B. 正确 ...

1.消极沟通通常表现为以下形式（ ）。 A. 抱怨 B. 投诉 C. 传话 D. 警告 E. 补偿 ...

10.消费流行的方式中，自下而上的流行方式，由社会下层的消费行为开始，逐渐向社会上层推广，从而形成消费流行的方式称为（ ）。 A. 滴流 B. 横流 C. 倒流 D. 逆流 ...

4.耐用消费品和重要商品的购买，一般采用（ ）进行决策。 A. 个人决策 B. 他人决策 C. 家庭决策 D. 社会协商决策 ...

3.活泼型营业员具有明显的胆汁质气质特征，优点是容易与顾客接近，互相沟通快。 A. 错误 B. 正确 ...

2.预期心理的形成机制和表现形式带有很大的不规范性，具体表现为（ ） A. 预期非理性化 B. 预期的可诱导性 C. 对价格变动过度敏感 D. 大规模从众 E. 逆反心理趋强 ...

11.（ ）最早提出了气质的体液学说。 A. 古希腊的希波克拉底 B. 俄国的心理学家巴普洛夫 C. 德国的生理学家冯特 D. 美国的社会学家罗斯 ...

5.（ ）销售行为的优点是工作有朝气，动作敏捷，善于随机应变。缺点是心境变化剧烈，服务态度不稳定。 A. 急躁型 B. 活泼型 C. 温顺型 D. 冷静型 ...