3. 在影响旅游产品生命周期的因素中，企业可以控制的因素有____。 A. 需求因素 B. 效应因素 C. 内部营销环境 D. 外部营销环境 ...

8. 测定旅游容量最重要的一步在于____。 A. 同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本时间标准 B. 同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本空间标准 C. 同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本时空标准 D. 同旅游地承受的旅游活动对应的适当的基本数量标...

2. 田野工作是研究____方面问题时，最重要的研究方法。 A. 社会文化影响 B. 旅游者心理 C. 旅游环境效应 D. 旅游经济效应 ...

9. 三A法则，即在人际交往中要（）。 A. 接受别人 B. 评价别人 C. 重视别人 D. 赞美别人 ...

16. 写电子邮件时，以下说法错误的是（）。 A. 可以全文使用英文字母 B. 在转寄之前要清理上次邮件的内容 C. 要有开头问候语 D. 要有结尾的礼貌用语 ...

4. 有关介绍礼，您认为正确的是（）。 A. 把男子介绍给女子 B. 把地位高的介绍给地位低的 C. 把已婚女子介绍给未婚女子 D. 把年长的介绍给年轻的 ...

23. 女性服务人员的头发应该是（）。 A. 不长于肩部 B. 长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来 C. 置于工作帽内 D. 披散着 ...

17. 双向沟通理论包括（）。 A. 理解员工 B. 理解服务对象 C. 理解管理者 D. 加强相互理解 E. 建立沟通渠道 ...

11. 学习礼仪的意义有（）。 A. 美化个人形象 B. 提高个人文明程度 C. 促进社会交往 D. 改善人际关系 E. 净化社会风气 ...

5. 定势维持的条件为（）。 A. 一定的言语条件 B. 良好的决策系统 C. 规范良好的价值取向 D. 良好的自然环境 ...