(判断题)48: 不同的人际冲突处理方式会使冲突或激化、或减弱、或维持现状、或得以避免。 A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)6: 管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 人力资源方面 ...

(判断题)44: 以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)38: 与媒体沟通时，应注意的沟通技巧有（ ）。 A: 判定沟通政策 B: 做好充分准备 C: 与新闻界保持良好关系 D: 正确应答，出言谨慎 E: 把握时机，掌握主动，注意非语言沟通 ...

(多选题)32: 个体压力源的影响因素包括（ ）。 A: 对环境的感知 B: 过去的经历 C: 压力和工作绩效 D: 个性差异 E: 工作负荷 ...

(单选题)26: 强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。 A: 全神贯注的倾听 B: 专心的倾听 C: 随意的倾听 D: 社交性倾听 ...

(单选题)20: （ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。 A: A型 B: B型 C: A与B混合型 D: O型 ...

(单选题)14: 以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。 A: 有目的的 B: 自发性 C: 非正式的 D: 不讲究技巧性 ...

(单选题)8: 商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 人力因素方面 ...

(判断题)46: 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。 A: 错误 B: 正确 ...