(多选题)38: 有效书面沟通的策略有（ ）。 A: 正确运用语气 B: 克服书面沟通的心理障碍 C: 对不同个体进行分析 D: 对不同组织进行分析 E: 注意逻辑结构关系 ...

(多选题)32: 音质暗示的策略包括（ ）。 A: 重音的使用 B: 声调的变化 C: 语速的选择 D: 声音的印象 E: 音量需适中 ...

(单选题)26: 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。 A: 明确目的 B: 提供见解 C: 安排时间 D: 积极反馈 ...

(单选题)20: 催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。 A: 肯定性信函 B: 说明性信函 C: 负面性信函 D: 劝说性信函 ...

(单选题)14: 接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。 A: 编码 B: 解码 C: 反馈 D: 噪音 ...

(单选题)8: 角色压力是（ ）的影响因素。 A: 环境压力源 B: 组织压力源 C: 工作压力源 D: 个体压力源 ...

(单选题)2: 劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。 A: 经济方面 B: 信息方面 C: 物质因素方面 D: 人力因素方面 ...

(判断题)46: 季度奖、年终奖属于固定比例强化。 A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)40: 常见的社会知觉偏差有()。 A: 首因效应 B: 近因效应 C: 刻板印象 D: 晕轮效应 E: 熟悉效应 ...

(多选题)34: 非正式群体的特点()。 A: 有较强的群体规范性 B: 有较强的凝聚力 C: 有自然形成的领袖式人物 D: 信息沟通灵敏，有较强的群体意识 ...