(单选题)5: 以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势( ) A: 运量大 B: 运价低 C: 能耗低、污染小 D: 安全好 ...

(多选题)12: 城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则( ) A: 淡雅 B: 简洁 C: 适度 D: 庄重 ...

(多选题)8: 在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴( ) A: 耳环、手链 B: 手镯、项链 C: 戒指 D: 胸针 ...

(判断题)22: 乘客在列车上享受的广播通知服务以及换乘引导服务为售中服务。( ) A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)10: 在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴( ) A: 耳环、手链 B: 手镯、项链 C: 戒指 D: 胸针 ...

(判断题)25: 城市轨道交通服务设计时，只满足一般服务设计要求即可。( ) A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)1: 以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段。( ) A: 统一指挥 B: 一级响应 C: 属地为主 D: 公众动员 ...

(判断题)20: 应急指挥一般可分为集中指挥与现场指挥或场外指挥与场内指挥几种形式。( ) A: 错误 B: 正确 ...

(多选题)14: 按照测评的主体，城市轨道交通服务质量测评可分为( ) A: 政府测评 B: 社会测评 C: 企业测评 D: 乘客测评 ...

(多选题)8: 城市轨道交通服务测评方法主要包括( ) A: SERVQUAL方法 B: 步行穿越调查法 C: 关键事件技术测评 D: 满意度测评 ...