1. 服务都有如下共同特征()。 A. 无形性 B. 不可分离性 C. 差异性 D. 不可储存性 E. 缺乏所有权 ...

12. 航空公司的订票服务属于()。 A. 核心服务 B. 基本服务 C. 便利服务 D. 辅助服务 ...

3. ()是服务企业经营活动的出发点和归宿。 A. 销售额 B. 满足顾客的需求 C. 业绩 D. 实现顾客价值 ...

8. 《金瓶梅》全书的中心人物是武松。 A. 错误 B. 正确 ...

4. 《金瓶梅》故事直接取自《水浒传》，是把武松杀嫂片断故事延展开来。 A. 错误 B. 正确 ...

10. 以下属于明代四大奇书的是（ ）。 A. 《水浒传》 B. 《三国演义》 C. 《西游记》 D. 《金瓶梅》 ...

6. 以下对《红楼梦》的思想内容表述正确的是（ ）。 A. 揭露了贾府主子们肆无忌惮地对下层人民进行经济掠夺和政治压迫的行径。 B. 揭露了封建贵族阶级穷奢极侈的享乐生活。 C. 揭露了贾府末世子孙的荒淫无耻腐化堕落和他们的内部斗争。 D. 热情歌颂了贵...

2. 以下作品选自《聊斋志异》的是（ ）。 A. 《婴宁》 B. 《叶生》 C. 《促织》 D. 《画皮》 ...

8. 李瓶儿是（ ）里的人物。 A. 《水浒传》 B. 《醒世姻缘传》 C. 《金瓶梅》 D. 《红楼梦》 ...

4. “三顾茅庐”、“过五关斩六将”、“火烧赤壁”是( )的故事情节。 A. 《三国演义》 B. 《水浒传》 C. 《西游记》 D. 《红楼梦》 ...