8. 服务产品的()特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。 A. 无形性 B. 不可储存性 C. 易逝性 D. 需求不稳定性 E. 不可分离性 ...

3. 分散化战略主要采取()。 A. 同心多角化 B. 水平多角化 C. 跨领域多角化 D. 外延扩张式 E. 内涵积累式 ...

14. 可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是()。 A. 租赁 B. 特许经营 C. 综合服务 D. 准零售化 ...

8. 客户满意服务系统包括()个递进层次。 A. 3 B. 5 C. 7 D. 9 ...

10. 凌濛初“二拍”仿“三言”体例，每卷40篇。 A. 错误 B. 正确 ...

6. 章回小说的特点是分章叙事、分回标目。 A. 错误 B. 正确 ...

2. “拥刘反曹”是《三国演义》明显的思想倾向，在人物形象的塑造方面表现得尤其充分。 A. 错误 B. 正确 ...

8. 以下对《聊斋志异》的艺术特色描述正确的是（ ）。 A. 纯熟的白话创作 B. 写实性 C. 用传奇法而志怪 D. 幻想性和现实性的结合 ...

4. 以下属于《儒林外史》中的人物的是（ ）。 A. 周进 B. 范进 C. 王冕 D. 杜少卿 ...

10. 《婴宁》出自（ ）。 A. “三言二拍” B. 瞿佑《剪灯新话》 C. 蒲松龄《聊斋志异》 D. 纪昀《阅微草堂笔记》 ...