32: 同—P-T条件下形成的变质岩属于一个等物理系列的岩石。 A: 错误 B: 正确 ...

12: 实现业务流程自动化的技术是（ ）。 A: 计算机电话集成技术 B: 数据仓库技术 C: 工作流技术 D: OLAP技术 ...

5: 数据仓库的（ ）是具有层次性的。 A: 主键 B: 变量 C: 维 D: 索引 ...

13: 20世纪90年代后期，（ ）应用的迅猛发展激励了CRM的进一步前进。 A: 信息技术 B: 互联网 C: 数据库 D: 计算机 ...

4: 关系营销的出发点和归宿都是为了追求（ ）。 A: 利润最大化 B: 成本最小化 C: 客户价值最大化 D: 双赢 ...

15: 为了了解本企业和其他优秀企业之间的差距，经常采用的方法是（ ）。 A: 标杆法 B: 分段分析 C: 趋势分析 D: 相关性分析 ...

11: 如同MRPII系统能保证企业资源有效利用一样，从根本上说，采用（ ）可以在制度、程序方面保证客户满意度不断提高。 A: ERP系统 B: SCM系统 C: CIS系统 D: CRM系统 ...

7: CRM是对企业（ ）的信息化。 A: 后台业务 B: 生产部门 C: 物料供应部门 D: 前台业务 ...

3: 当今世界，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向（ ）的竞争。 A: 品牌与服务 B: 服务与效率 C: 品牌、服务和客户资源 D: 效率、服务和客户资源 ...

14: （ ）就是在新闻之前对新闻内容加以概括或评价的简短的文字。 A: 新闻提要 B: 新闻标题 C: 新闻背景 D: 相关新闻 ...