3: 系统的目标决定系统的（）。 A: 规模 B: 规划 C: 分工 D: 组织 ...

11: 建筑物、智能楼宇内可以用的电力变压器和断路器为（ ） A: 油浸变压器、少油断路器 B: 油浸变压器、真空断路器 C: 干式变压器、少油断路器 D: 干式变压器、真空断路器 ...

10: 工作性质邻近的岗系，可以划归为一个岗类。若干个工作性质大致接近的岗群，又可以划归为一个岗群 A: 错误 B: 正确 ...

3: 书面调查法的优点有（ ） A: 调查范围广 B: 便于计算机数据处理 C: 不影响正常工作 D: 成本较低 ...

4: 一对一营销就是要完全的满足客户的个性化需求。 A: 错误 B: 正确 ...

14: （ ）是从外部数据中收集数据，它是数据仓库中数据综合的一种类型。 A: 数据查询 B: 数据清洗 C: 数据抽取 D: 数据切割 ...

9: 计算机电话集成技术（CTI）技术最早出现呼叫中心发展的哪个阶段（ ）。 A: 人工热线电话系统 B: 交互式自动语音应答系统 C: 兼有自动语音和人工服务的系统 D: 网络多媒体客服中心 ...

1: 寻求企业（ ）是客户关系管理的根本目的。 A: 效率最大化 B: 利润最大化 C: 管理现代化 D: 营销最大化 ...

2: 数据仓库是企业为进行决策分析而专门建立的数据管理环境。 A: 错误 B: 正确 ...

10: 下面哪种方法可以用来概括某类客户，如某种产品的忠诚客户的共同特征? A: 关联分析 B: 分类分析 C: 聚类分析 D: 概念和类描述 ...