4. 有效沟通的原则包括（ ）。 A. 总体考虑，确定沟通目标 B. 传递有效信息 C. 调动情绪 D. 应该言行一致 ...

19. 沟通过程的最后一个环节是（ ）。 A. 编码 B. 接受者 C. 信息 D. 反馈 ...

8. 组织变革的内部动因主要是由（ ）引起的。 A. 资源的变化 B. 人的变化、组织的运行和成长中的矛盾 C. 技术变化 D. 市场变化 ...

3. 于1955年提出了较完整的群体系统模型的学者是（ ）。 A. 霍曼斯 B. 卢因 C. 赫茨伯格 D. 麦克利兰 ...

13. 提出期望理论的学者有（ ）。 A. 弗隆 B. 劳勒 C. 穆顿 D. 布莱克 ...

8. 影响沟通有效性的因素包括（ ）。 A. 发信者在信息表达和编码中的障碍 B. 信息在传递过程中的障碍 C. 接收者在接受信息中的障碍 D. 接收者给发信者反馈过程的障碍 ...

3. 管理者实施变革，争取合作的途径包括（ ）。 A. 教育与沟通 B. 提供便利与支持 C. 谈判 D. 强制 ...

8. 领导者既提供指导性行为，又提供支持性行为的领导行为称为（ ）。 A. 命令 B. 说服 C. 参与 D. 授权 ...

13. 个性倾向性特征包括（ ）。 A. 兴趣 B. 需要 C. 动机 D. 理想 ...

8. 属于组织文化的内容的有（ ）。 A. 组织的最高目标和宗旨 B. 共同价值观 C. 作风及传统习惯 D. 行为规范和规章制度 ...