9. 下列属于产品三个层次中的实体产品的是（ ）. A. 颜色 B. 质量 C. 包装 D. 售后服务 E. 款式 ...

4. 顾客总价值包括（ ）. A. 产品价值 B. 人员价值 C. 形象价值 D. 心理价值 E. 服务价值 ...

18. “9.11”事件之后，美国的航空业陷入困境，只有居于第六位的西南航空公司采用严格的成本控制方法保持了良好的运营态势，当时该公司采用的竞争战略是（ ）. A. 集中化战略 B. 差异化战略 C. 成本领先战略 D. 多元化战略 ...

4. 市场营销观念产生于（ ） A. 20世纪之前 B. 20世纪初～30年代 C. 20世纪30年代～50年代 D. 20世纪50年代～70年代 ...

10. 市场有下列哪几个因素构成（ ） A. 产品 B. 人口 C. 购买力 D. 购买欲望 E. 企业 ...

4. 对消费者行为产生影响的主要因素有（ ）。 A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 组织因素 E. 心理因素 ...

22. 在市场营销组织的类型中,产品管理型组织形式的优点是( ) A. 行政管理简单、方便 B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 便于统一协调经理负责的特定产品的市场营销组合战略 ...

2. 随着牙膏产品市场的成熟，众多牙膏生产企业在广告诉求中告诉消费者：一天刷三次牙的消费者比一天刷两次的消费者长蛀牙的机率要小很多。厂家的这种营销策略属于（ ） A. 转变非用户 B. 发掘新的和更广泛的用途 C. 提高使用率 D. 争取竞争对手的顾客 ...

16. 设A,P阶可逆方阵，下列矩阵中必与矩阵A具有相同的特征值 A. A+E B. C. A-E D. ...

5. A. b=1` B. b=-1 C. b=2 D. b=-2 ...