4. 质量一般包含两层含义：即规定质量、要求质量 A. 错误 B. 正确 ...

14. 建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有（ ） A. 信息传递手段的障碍 B. 传递层次的障碍 C. 传递形式障碍 D. 信息在传递过程中有了改变 E. 语言 ...

9. 当员工感到不公平时，可能采取的措施有（ ） A. 曲解自己或他人的付出或所得 B. 采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变 C. 采取某种行为改变自己的付出或所得 D. 选择另外一个参照对象进行比较 E. 辞去他的工作 ...

4. 当冲突双方势均力敌、争执不下，需采取权宜之计时,可以采用策略（ ） A. 回避 B. 迁就 C. 强制 D. 妥协 E. 合作 ...

9. PDCA循环法包括（ ） A. 三个阶段、八个步骤 B. 三个阶段、七个步骤 C. 四个阶段、八个步骤 D. 四个阶段、七个步骤 ...

4. 根据领导行为四分图理论，对成熟的护士最适宜采取的领导方式是（ ） A. 高任务，高关心人 B. 高任务，低关心人 C. 低任务，高关心人 D. 低任务，低关心人 ...

24. 战略性计划是指制定整个组织的目标和发展方向的计划。 A. 错误 B. 正确 ...

18. 企业唯一的目标是实现组织利润的最大化。 A. 错误 B. 正确 ...

13. 管理是一种理性组织行为，不搀杂伦理道德。 A. 错误 B. 正确 ...

8. 保持心理健康可提高工作效率。 A. 错误 B. 正确 ...