16. Available-for-Sale指的是（ ）。 A. 住客房 B. 整理房 C. 空房 D. 走客房 ...

11. 电话总机员在电话铃响（ ）声内必须提机。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四 ...

6. 最为广泛的客房预订方式是（ ）。 A. 口头订房 B. 电话订房 C. 传真订房 D. 计算机网络订房 ...

1. 维修通知单是由( )来填写的的原则。 A. 前厅部 B. 餐饮部 C. 工程部 D. 客房部 ...

5. 建立了损失矩阵之后，可以采用的决策原则有（ ）。 A. 最大最小化原则 B. 最小最大化原则 C. 最小最小化原则 D. 损失期望值最小原则 E. 损失期望值最大原则 ...

35. 风险管理决策是指（ ）。 A. 选择一种最佳风险处理技术； B. 选择一种最佳风险处理方案； C. 选择最佳风险管理者； D. 选择最佳风险管理组织 ...

30. 危机管理的第二个阶段是（ ）。 A. 持续期的控制； B. 消退期的恢复与评估； C. 爆发期的应急处理； D. 潜伏期的预警和防预 ...

25. 下面不属于危机管理原则的是（ ）。 A. 个人安全原则； B. 及时性原则； C. 以防为主原则； D. 分级管理原则 ...

20. 将损失吸收于短期现金流通中的处理方式属于（ ）。 A. 将损失摊入经营成本； B. 建立意外损失基金； C. 借款； D. 自负额保险 ...

15. 下面不属于风险控制方法的是（ ）。 A. 避免风险； B. 防止损失风险； C. 减少损失风险； D. 承担风险 ...