3. GB/T19000是一个说明性的标准（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...

3. 直方图的主要目的和用途包括（ ）。 A. 减少控制 B. 直观地显示了质量波动的状态 C. 较直观地传递有关过程质量状况的信息 D. 当人们根据直方图的图形研究质量数据波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作 ...

8. （ ）是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。 A. 因果图 B. 矢线图 C. 直方图 D. 散布图 ...

2. KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。 A. 戴明 B. 松下幸之助 C. 帕累托 D. 川喜田二郎 ...

2. QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...

7. （ ）是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。 A. 现代战略采购 B. 联合质量计划 C. 供应商关系的计划 D. 传统采购 ...

2. 下列不属于六西格玛项目实施的步骤的是（ ）。 A. 定义 B. 测量 C. 分析 D. 培训 ...

3. 日本质量管理专家狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，主要是（） A. 魅力特性 B. 必须特性 C. 线性特性 D. 量化特性 ...

1. 最早提出全面质量管理概念的是( )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 德国 ...

2. 下列选项中可认为是自然垄断行业的是（ ）。 A. 城市自来水公司 B. 公用电话局 C. 高校 D. 国有企业 ...