10. GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...

5. 到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有2.2万家（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...

5. 设计新过程流程图的程序步骤包括（ ）。 A. 识别该过程的开始和结束 B. 确定该过程中的步骤 C. 使此新过程中将要形成的步骤（输入、活动、判断、决定，输出）形象化（符号化） D. 画出表示该过程的流程图草图 ...

10. （ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。 A. 质量安全市场准入制度 B. 产品质量国家免检制度 C. 产品质量申诉处理 D. 产品质量监督检查 ...

5. 排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。。 A. 费德勒图 B. 朱兰图 C. 帕累托图 D. 戴明图 ...

10. 控制图与其他质量改进工具一样只有确立统计控制状态的用途（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...

5. 在战略采购的新理念下，采购人员的工作范围被限定。采购变成只是购得货品和服务（ ）。 A. 错误 B. 正确 ...

5. 供应商关系改进活动一般包括（ ）。 A. 采购立体化 B. 供应过程的管理、测评和持续改进 C. 把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进，确保价值创造 D. 供应商产品质量 ...

10. 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）。 A. 德国西门子公司 B. 美国摩托罗拉公司 C. 日本松下公司 D. 美国美孚石油公司 ...

5. （ ）提出了质量改进的14个步骤。 A. 朱兰 B. 菲利浦·克劳斯比 C. 费德勒 D. 戴明 ...