12.下列对服务这一概念理解正确的是（ ）。 A: 服务是一种手段 B: 服务是一种结果 C: 服务是一种方法 D: 服务是一种过程 ...

43.汽车服务的目标是把汽车出售。（ ） A: 错误 B: 正确 ...

32.汽车消费信贷风险发生在（ ）身上。 A: 经销商 B: 消费者 C: 政策因素 D: 内部管理因素 ...

20.构成系统的各要素之间是相互依赖相互作用的，这是指系统具有（ ）。 A: 整体性 B: 层次性 C: 相关性 D: 综合性 ...

8.政府购车的主要车型不包括（ ）。 A: 轿车 B: 重型车 C: 专用车 D: 军用车 ...

35.车辆评估的基本程序包括（ ）。 A: 搜集和整理有关资料 B: 设计评估实施方案 C: 评定与估算 D: 核对评估值 ...

30.汽车营销阶段“4s”是指（ ）。 A: 整车销售 B: 零配件 C: 售出服务 D: 信息咨询 ...

22.国外报废汽车回收利用情况是（ ）。 A: 回收管理疏松 B: 综合利用水平高 C: 现代化网络管理 D: 破碎实行人工化操作 ...

17.汽车评估具有如下特点（ ）。 A: 汽车单位价值相差较小 B: 汽车规格型号多 C: 车辆结构差异小 D: 汽车评估以多辆汽车为对象 ...

9.下列有关市场营销理解错误的是（ ）。 A: 市场营销就是推销 B: 推销时市场营销的一个职能 C: 市场营销需要识别消费者的需求 D: 市场营销主要涉及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系 ...