(判断题)16: 数据挖掘的决策树方法以信息论原理为基础，是目前最有效且应用最广泛的方法。 A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)10: 没有一定信息系统开发能力的企业，在选择一个适当的功能强大的软件产品后，自己进行实施，因此它们需要运用五阶段实施方法。这种说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

(单选题)4: 客户终生价值模型包括不考虑客户支出分配的客户终生价值模型和____。 A: 考虑客户当前价值模型 B: 考虑客户支出分配的客户终生价值模型 C: 不考虑客户当前价值模型 D: 考虑客户未来价值模型 ...

(判断题)23: 客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。 A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)17: 数据仓库设计的主要任务包括与操作型系统接口的设计和数据仓库本身的设计。 A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)11: 数据仓库中的数据，因为具有不可更新的特征，所以它并不能随时间而变化。这种说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...

(单选题)5: 在九阶段实施方法中，业务蓝图初步确定阶段的主要任务是____。 A: 制定阶段性的项目计划 B: 设计符合CRM管理思想和目标的新的业务流程 C: 制定培训计划 D: 准备CRM基本数据 ...

(判断题)24: 客户满意指标（Customer Satisfaction Index，CSI）首先是由设在美国密歇根大学商学院的国家质量研究中心发起并研究的一个经济类指数。（ ） A: 错误 B: 正确 ...

(判断题)18: 电子商务是应用电子化、信息化手段和技术来进行各种交易活动，并围绕交易活动所展开的业务和管理活动的总称。（ ） A: 错误 B: 正确 ...

(单选题)12: 绝大多数的项目成本估计与生产商品的成本相比较，后者估计准确。这个说法是____。 A: 正确的 B: 错误的 C: 不能肯定 D: 看情况而定 ...